Habe rechnung höhe 100 erhalten internet verbindung
Hallo und einen schönen Abend!
Ich habe vorkurzem einen Mobil Vertrag abgeschlossen mit Internet flat telefonieren und SMS unbegrenzt!
Habe dann am 1. Nov eine bestätigungsmail und SMS erhalten das mein Tarif freigeschaltet wurde und ich damit viel Spaß haben soll!
Ich habe gleich darauf nach der SMS meinen Mobilfunkanbieter angerufen um auf jeden fall auf Nummer sicher zugehen. Die im Service Center haben mich bestätigt das mein Tarif freigeschaltet ist.
Jetzt kommt der Hammer!
Einen Monat später bekomm ich eine Rechnung in Höhe von 100.-€ weil ich vom 1-5 Nov. Ins Internet gesurft habe. Obwohl ich eine Bestätigung SMS erhalten habe und ich nochmals da angerufen hab ob es wirklich kostenlos ist bekomm ich eine so hohe Rechnung.
Was ich noch in der Rechnung gemerkt habe ist, dass ich erst am 5. Nov kostenlos surfen konnte.
Ist das eine abzocke von denen das ich absichtlich am 1.Nov eine SMS erhalten habe um dort zu surfen und die Profit machen?
Was soll ich jetzt bloß tun?
Es geht um die Firma Base
11 Antworten zur Frage
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Habe eine Rechnung in Höhe von 100€ erhalten wegen Internet Verbindung
der Anbieter war schon einmal wegen zusätzlicher Netzkosten in den
Schlagzeilen -
-Base kassiert Abmahnung durch Verbraucherschützer für Daten-Automatik -
Alle Kunden von Base, die sich nie bewusst für die Automatik entschieden haben, könnten ungewollten Zusatzkosten und zukünftigen Tarifumstellungen widersprechen -
Änderungen zum 1. August: Base kassiert Abmahnung durch Verbraucherschützer für Daten-Automatik
also der Rechnung widersprechen und um Aufklärung bitten
Das heißt ich muss die zusätzlichen nicht zahlen?
den Betrag zunächst nicht zahlen, aber umgehend der Rechnung widersprechen und um Aufklärung bitten - Ich kenne Deinen Vertrag
nicht - eventuell hast Du ein Detail übersehen
Du solltest Deinen Vertrag nochmal gründlich prüfen und der Firma Base ggf. einen Brief schreiben , in dem Du ihnen mitteilst, daß Du einen Vertrag mit einer Flatrate für Internet, Telefon und SMS abgeschlossen hast und Dir demzufolge über die vertraglich vereinbarte Grundgebühr in Höhe von. hinaus keine weiteren Nutzungskosten entstehen können und folgerichtig auch nicht in Rechnung gestellt werden können.
Bevor Du diesen Brief schreibst, solltest Du Dir allerdings wirklich erst nochmal gründlich Deinen Vertrag durchlesen.
Hallo shalima
Ich habe meine Rechnung gründlich überprüft und auch mein Tarif gecheckt sowie die SMS und Mail gecheckt. Ich habe auch da angerufen wo ich die SMS erhalten habe um festzustellen ob ich wirklich kostenlos surfe.
Ps. Zurzeit hab ich nur Pech
Das kenne ich. Ich streite mich seit einem Jahr mit Vattenfall und Lekker Energie. Und davor ein halbes Jahr mit Vodaphone. Manchmal ist es nur zum Haare raufen. Also: Wenn Du alles geprüft hast, solltest Du dort einfach nochmal anrufen und die fragen, warum Du so eine hohe Rechnung bekommst. Vielleicht entdeckt Ihr zusammen ja dann schon den Fehler. Falls Ihr ihn entdeckt und der Fehler bei denen liegen sollte, solltest Du anschließend aber trotzdem nochmal schriftlich den Inhalt des Telefongesprächs bestätigen, denn sonst wirst Du das Problem nie los. Telefongespräche allein genügen heutzutage leider nicht. kann ich Dir aus Erfahrung sagen.
Wenn sich in dem Telefongespräch aber herausstellen sollte, daß die Flatrate erst ab 5. November gilt, müßte das ja auch in dem Vertrag so angegeben sein. Dann würde ich die gleich fragen, wo in dem Vertrag das steht, damit Du es überprüfen kannst. Wenn die recht haben, wirst Du die Rechnung wohl bezahlen müssen. Wenn die nicht recht haben, schreib ihnen, daß Du um eine korrigierte Rechnung bittest.
Die haben mir eine SMS geschrieben und bestätigt das meine flat absofort zur Verfügung steht und ich los legen kann. Keiner geht ran und das kostet mich pro Anruf 1 Euro bin schon bei 6 Euro
Ja klar, sie steht Dir ab sofort zur Verfügung. Trotzdem können Dir Kosten berechnet worden sein, die mit der Flat nichts zu tun haben. Das genau gilt es ja zu klären.
Warum kostet Dich jeder Anruf 1 Euro? Wenn keine Verbindung hergestellt worden ist, weil niemand das Telefon abhebt, können doch keine Kosten entstehen.
Hallo shalima!
Habe dort angerufen und die sagten mir das es sich um ein technischer Fehler handelt und ich die 100€ nicht zahlen muss! Super für deine Hilfe jetzt nur noch die andere Sache mit den Felgen dann bin ich endlich schuldenfrei
Du musst echt Rechtsanwältin werden
Super. Aber vorsichtshalber solltest Du dieses Gespräch doch nochmal schriftlich bestätigen. Merkwürdigerweie können die sich nämlich ein paar Wochen später an nichts mehr erinnern, wenn man das nicht gleich schriftlich festgehalten hat.
Ich bin zwar keine Rechtsanwältin, aber ich arbeite seit 30 Jahren im Rechtswesen. Solche Briefe schreibe ich jeden Tag.
Hoffen wir mal, daß das mit den Felgen nun auch noch klappt, dann wäre Weihnachten doch gerettet.
Was Du machen kannst?
Den Vertrag einmal ganz genau durchlesen und dann die Rechnung monieren.
Insofern DU im RECHT bist!
Gebe doch einmal Infos zum Vertrag!
Manchmal ist doch gerade die Internetflat "begrenzt" 500MB usw.
Die REchnung genau prüfen: ist dabei evtl. eine einmalige Summe zur Bereitsetellung - ein Betrag zur Freischaltung, ein einmaliger Betrag zur Stellung vom Splitter, Modem oder ähnlichem?
Dann ist die erste Rechnung höher, als die nächsten.
Muss doch drauf stehen: Tarif-Flat - und dann der REst muss aufgelistet sein.