Die Herausforderung mit Dimplex Wärmepumpen und die Problematik des HD-Sensors

Wärmepumpen haben sich als effektive Heizsysteme etabliert. Jedoch können ebenfalls sie Probleme aufweisen. Ein Benutzer eines Dimplex-Modells berichtete von einer Fehlermeldung „HD-Sensor“. Über das bloße Auftreten dieser Meldung hinaus bleibt die Alarmleuchte jedoch aus, während die Pumpe weiterhin normal läuft. Komplexität dieser Situation lässt sich nur schwer ignorieren. Zu Beginn 2019 hatte Jürgen bereits ein ähnliches Problem erlebt. Nach drei Jahren gab es keine Klarheit über die Ursachen.

Dimplex hatte den Technikern vor Ort geraten neue Software aufzuspielen. Jedoch – geschah hardwareseitig nichts. Merkwürdig bleibt das dennoch. Fast schon ein zweischneidiges Schwert ´ wenn man bedenkt ` dass nach diesem Eingriff neue technische Probleme auftraten. Besonders frustrierend entsteht die Situation, wenn der Fehler außerhalb der erweiterten Garantiezeit auftritt. Auf einmal ist der neue Verdampfer dringend notwendig – undicht was hohe Kosten auslöst.

Die Diskussion bezüglich der Störungsbilder kann niemand umgehen. Oft zieht sich das Problem über einen langen Zeitraum. Hersteller müssen hier auf die Kunden eingehen und gezielte Lösungen anbieten. Der Schriftverkehr mit Dimplex erweist sich als mühselig. In der Regel muss man die Rechnungen mehrmals anmahnen . Schon nach 7 Jahren und etwa 13․500 Betriebsstunden sind die Erwartungen an Kunden- und auch technischen Service nicht erfüllt.

Eine positive Anmerkung bleibt jedoch. Der Servicepartner vor Ort zeigte sich kompetent. Technisches Fachwissen und Erfahrung waren vorhanden. An dieser Stelle ist es gut zu wissen ´ dass es oftmals regionaler Unternehmen bedarf ` um tatsächlich Lösungen zu finden. Ein Kältetechniker kam zur Hilfe was eine bedeutende Wende darstellt.

Im Fazit ist zu bemerken: Dass die Ungewissheit um die Kostensituation des wirtschaftlichen Betriebens der Wärmepumpe düster aussieht. Wo bleibt schließlich die Herstellergarantie, wenn statt wirtschaftlicher Effizienz zusätzliche Reparaturkosten anfallen? Die Entscheidung für oder gegen eine Zukunft mit Dimplex-Wärmepumpen fällt nicht leicht. Zukünftige Maßnahmen sind dringend notwendig und müssen auf Verantwortlichkeit seitens des Herstellers abzielen.