Wie lange dauert reparatur apple werkstatt

2 Antworten zur Frage

~ in die Apple-Werkstatt geschickt wurde. Hat jemand Erfahrung wie lange es i.d.R. dort dauert? Immerhin ist der Knopf jetzt nichts, das ~~ sind Austausch-iPhones vorrätig. Dort finden auch keine iPhone-Reparatur statt, sondern.
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Wie lange dauert die Reparatur in der "Apple-Werkstatt"?

Hallo liebe Community,
Mein Iphone 5 ließ sich am oberen Knopf nicht mehr ausschalten bzw. die Tastensperre ging nicht mehr. Nun hab ich es vor knapp drei Wochen bei meinem mobilcom-debitel shop einschicken lassen. Ich hab gefragt wie lange die Reparatur dauert und bekam die Antwort "so in 1-2 Wochen." Dadurch, dass ich nächste Woche auf mein Handy angewiesen bin, hab ich explizit danach gefragt ob es auch 3 Wochen dauern könnte und mein Auftragnehmer meinte nein. Nun hab ich vorhin dort angerufen und mal nachzuhaken, aber lediglich bekam ich die Antwort, dass mein Handy in die Apple-Werkstatt geschickt wurde. Hat jemand Erfahrung wie lange es i.d.R. dort dauert? Immerhin ist der Knopf jetzt nichts, das besonders aufwendig ist
iPhones werden in Deutschland zur Zeit noch überhaupt nicht direkt in Werkstätten repariert, sondern eingeschickt. Zwar erfolgt in anderen europäischen Ländern die Reparatur z.T. schon direkt in der Werkstatt, aber dieses Verfahren kommt erst noch irgendwann nach Deutschland.
Zur Zeit werden iPhones in Deutschland also eingeschickt und ersetzt durch ein Austausch-iPhone ("refurbished", also überarbeitet). Das erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen: 2 Tage Versand, 1 Tag Reparatur/Tausch, zwei Tage Rückversand.
Wenn der mobilcom-debitel shop deutlich länger braucht, dann vermutlich weil ihre Versandlogistik oder ihr für die Abwicklung beauftragter Dienstleister so lahm ist.
Wenn Du direkt in einen Apple Store gegangen wäret, hättest Du innerhalb von Minuten ein Austausch-iPhone in der Hand gehabt - denn dort sind Austausch-iPhones vorrätig. Dort finden auch keine iPhone-Reparatur statt, sondern ein Austausch. Wenn Du zu einer Apple Autorisierten Werkstatt gegangen wäret, hättest Du am übernächsten Tag dein Austausch-iPhone in der Hand gehabt: heute bestellt, morgen, evtl. übermorgen geliefert.
2-3 Wochen ist je nach Problem schon ok. Dennoch würde ich ein bisschen Druck machen evtl geben sie dir ein Ersatzgerät spätestens dann beeilen sie sich



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