Apple support sicher iphone wird abgeholt erfahrung

ich hatte bei meinem Iphone 4s nach einem update auf 7.0.4 das Wlan Problem
nun hab ich wie alle anderen die das Problem hatten die Nummer von den apple supportern angerufen!
gebraucht)]
Die waren sehr nett! Haben mich umregistriert, da ja das iphone unter einem anderen besitzer stand! dann haben sie gesagt dass das iphone schon 2 jahre alt ist und sie eigendlich nichts machen können! Dann hat der Mann seinen Geschäftsführer geholt und er hat gesagt dass sie mit eine Ausnahme das iPhone kostenlos reparieren.
Sie haben versucht dass ich ein anderes handy für 1 Monat bekomme aber ich hab abgelehnt!
JETZT: Montag soll angeblich das iphone von denen abgeholt werden! Ich aber bisschen misstrauisch weil ich immer gelernt habe, dass wenn etwas zu schön, dass da immer was dahintersteckt!

• Was wenn das ganze gefaket ist? Ich das Iphone abgebe aber nicht wieder zurückbekomme?

• Ich das iphone repariert zurückbekomme aber ich aufeinmal 200€ zahlen muss?

Hat jmd schon erfahrung mit apple support gemacht? Wie ist es abgelaufen? also wie sah der abholer aus? Ich hab auch nicht so verstanden wieso ich eine Ausnahmefall bin und mein iphone doch nach 2 jahren repariert wird.
Könnt ihr mir helfen?
THX

Da kommt ein Botendienst mit Verpackung und holt das ab, natürlich bekommst du eine Bestätigung dafür. ann hat der Mann seinen Geschäftsführer geholt und er hat gesagt dass sie mit eine Ausnahme das iPhone kostenlos reparieren. Hast du dir das irgendwie bestätigen lassen oder so? Automatisch bezahlen musst du sicher nicht, da wirst schon vorher über die Kosten informiert.