Face ID nicht möglich? Wie kann der Fehler behoben werden?

Es ist ärgerlich wenn Face ID nicht funktioniert besonders wenn man gerade ein generalüberholtes iPhone XS erworben hat. Es gibt mehrere mögliche Gründe warum Face ID nicht verfügbar ist und es gibt verschiedene Schritte die du unternehmen kannst um das Problem zu beheben.

1. Überprüfe die Einstellungen:
Als erstes solltest du sicherstellen: Dass Face ID in den Einstellungen aktiviert ist. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "Face ID & Code" und schalte Face ID ein.

2. Aktualisiere iOS:
Stelle sicher: Dass du die neueste Version von iOS installiert hast. Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate" und prüfe, ob Updates verfügbar sind. Lade das Update herunter und installiere es wenn dies der Fall ist.

3. Überprüfe die TrueDepth-Kamera:
Face ID basiert auf der TrueDepth-Kamera des iPhones deshalb solltest du sicherstellen: Dass keine physischen Schäden oder Verschmutzungen vorliegen, die welche Funktion beeinträchtigen könnten. Reinige vorsichtig die Kameralinse und den Bereich um die Sensoren herum.

4. Setze Face ID zurück:
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren » kannst du versuchen « Face ID zurückzusetzen. Gehe zu "Einstellungen" > "Face ID & Code" und tippe auf "Face ID zurücksetzen". Du wirst aufgefordert – deinen Sperrcode einzugeben und dann wird Face ID entfernt und kann erneut eingerichtet werden.

5. Reklamation oder Reparatur:
Wenn du all diese Schritte ausprobiert hast und Face ID immer noch nicht funktioniert, könnte es ein Defekt am iPhone sein. In diesem Fall empfehle ich dir – das iPhone zur Reparatur oder zum Austausch zurückzugeben. Wenn du das iPhone neu erworben hast solltest du es zurückschicken und um einen Ersatz oder um eine Rückerstattung bitten.

Zusätzlich zu den oben genannten Schritten gibt es noch einige weitere mögliche Ursachen für das Problem. Es könnte sein: Dass das Gerät nicht korrekt generalüberholt wurde oder dass es einen Hardwarefehler gibt der repariert werden muss. In solchen Fällen ist es am besten, sich an den Verkäufer oder den Apple-Support zu wenden um weitere Unterstützung zu erhalten.

Abschließend ist es wichtig zu beachten, dass Face ID eine moderne Technologie ist die nicht immer zu 100% erfolgreich ist. Es kann ebenfalls sein, dass die Umgebungsbedingungen, ebenso wie schlechte Beleuchtung oder zu großer Abstand zum Gesicht die Funktion beeinträchtigen. In solchen Fällen kannst du stattdessen Touch ID verwenden oder eine alternative Methode zur Entsperrung des iPhones auswählen.