Reklamation tv conrad innerhalb garantie gewährleistung erfahrungen

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~ Gewährleistung. Nun habe ich das Gerät zur Reperaturabteilung von Conrad geschickt, was mittlerweile 3 Wochen her ist. Über den aktuellen Stand ~~ hat nach 1,5 J. weiße Bildstellen bekommen. Zum Glück noch innerhalb der.
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Reklamation TV bei Conrad innerhalb der Garantie / Gewährleistung - Erfahrungen?

Mein Smasung LED-TV hat nach 1,5 J. weiße Bildstellen bekommen. Zum Glück noch innerhalb der Garantie / Gewährleistung.
Nun habe ich das Gerät zur Reperaturabteilung von Conrad geschickt, was mittlerweile 3 Wochen her ist. Über den aktuellen Stand kann mir niemand Auskunft geben.
Es wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich entweder das reparierte Gerät zurückerhalte oder einen anderen Fernseher von Samsung. Bei dem anderen Gerät wird mir einfach eins zugeschickt, da hat man kein Mitspracherecht.
Ist das korrekt so?
Gleichwertig oder besser, gilt das noch?
Aber selbst wenn, da hat ja auch jeder eigene Vorstellungen.
Hat jemand damit Erfahrung?
Natürlich muss es ein gleichwertiges Gerät sein wie das was du gekauft hast. Das ist doch vollkommen klar mal noch diese Woche ab. Wenn du bis dahin kein Feedback hast, Must du das ganze im Kundenservice eskalieren und zur not einen Vorgesetzten verlangen.
Hm, eventuell hilft dir das hier weiter: § 437 BGB Rechte des Käufers bei Mängeln - dejure.org



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