mir ist gestern mein 2 Monate altes iPhone 5s auf den Display gefallen und kaputt gegangen. Bei meinem alten iPhone 4 konnte man das kaputte Handy dank einer Versicherung bei Apple sofort "umtauschen".
Dieses Mal haben wir jedoch eine Versicherung bei der Telekom abgeschlossen und ich wollte fragen, ob man bei der Telekom genau so wie damals das iPhone neu ersetzt bekommt.
Bitte um Antworten
ein unschönes Malheur, mit dem du dich an uns wendest - gut, dass du dein Handy versichert hast.
, dass wir das beschädigte oder ausgefallene Gerät durch ein gleiches Modell vom gleichen Hersteller durch ein neuwertiges Austauschgerät ersetzen. Falls dieses Modell nicht verfügbar sein sollte, würde dieses durch ein anderes Gerät gleicher Art und Güte ersetzt werden. Sollte das auch nicht möglich sein, dann müsste das Gerät repariert werden.
So viel erst einmal dazu. Du müsstest jetzt als erstes den Schadensservice anrufen/anschreiben und ihnen deine Kontaktdaten auf dem Versicherungsschein geben. Ich habe den dazu passenden Link ,24750,27844-_,00.html#height=61 für dich herausgesucht. Dort findest du auch ein super Video mit allen wichtigen Infos. Ich hoffe sehr, dass ich dir erst mal weiterhelfen konnte.
Es grüßt herzlich Nadine von Telekom hilft
Versicherungsbedingungen lesen, anrufen, fragen, eindeutige Antwort erhalten.
sofern die versicherung dieses "eigenverschulden" abdeckt, dann kriegste auch ein neues
