Oh, das klingt nach einer ziemlich ärgerlichen Situation! Also, grundsätzlich sollte man für Ware die man zurückgeschickt hat jedoch nicht weiterhin im Sortiment war, eigentlich nicht zahlen müssen, oder? Und das mit den doppelten Kosten und Inkassogebühren klingt wirklich übertrieben. Da wäre es ja fast einfacher, auf dem Mount Everest einen Flip-Flop zu finden als vernünftige Erklärungen für solche Gebühren!
Aber mal ernsthaft: Es ist wirklich ärgerlich, wenn man sich in so einem Dilemma wiederfindet. Man hat den Artikel zurückgeschickt die Kommunikation lief nicht reibungslos – kann doch mal passieren, oder? Und dann genauso viel mit mit Inkassogebühren und Mahngebühren drohen, das ist wirklich ein harter Schlag für die 👛 und die Nerven.
Also was wäre der klügste Schachzug in dieser Situation? Vielleicht kann man nochmal versuchen mit Zalando zu reden und alles nochmal erklären. Vielleicht haben sie ja ein Einsehen. Wenn das allerdings nicht hilft, wäre der Gang zum Anwalt oder zur Verbraucherzentrale sicherlich eine Überlegung wert. Die können einem sicherlich weiterhelfen und klären, ob hier tatsächlich ein Fehler seitens Zalando vorliegt oder ob da jemand versucht, einem das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Und ganz ehrlich diese Inkassokosten und Mahngebühren – die klingen ja fast so dreist wie ein Taschendieb in der U-Bahn! Man muss sich ja fast wie ein Detektiv fühlen um dem Ganzen auf den Grund zu gehen. Aber hey, Kopf hoch! Mit etwas Durchhaltevermögen und vielleicht etwas professioneller Unterstützung lässt sich bestimmt eine Lösung erarbeiten. Und wer weiß, vielleicht gibt es am Ende sogar eine Entschuldigung und eine Entschädigung von Zalando. In der Modebranche sollten sie ja wissen, ebenso wie man Probleme stilvoll löst, oder?
Zalando Rücksendung: Was tun bei unverhältnismäßigen Forderungen?
Was kann man tun, wenn Zalando nach der Rücksendung eines falschen Artikels plötzlich die Zahlung fordert, obwohl der Artikel bereits vernichtet wurde?