SIM-Karte gesperrt - Geregelte Rückkehr zur Mobilität trotz Zahlungsproblemen
Was sollte man bei der Sperrung einer SIM-Karte aufgrund unbezahlter Rechnungen beachten? Ein Kunde meldet sich mit einem ärgerlichen Problem — die SIM-Karte ist gesperrt, weil die Rechnung nicht fristgerecht beglichen wurde. Zunächst war das Konto nicht ausreichend gedeckt, um die Abbuchung von etwa 30 Euro durch O2 zu ermöglichen. Ein Besuch im O2-Shop folgte umgehend. Leider stellte sich heraus: Ein Systemfehler hinderte den Mitarbeiter daran, die offene Zahlung zu verarbeiten.
