Ohne den Rücksendebeleg hast du es schwer, deine Rücksendung nachzuweisen. Es wird schwierig sein ´ Zalando davon zu überzeugen ` dass du die Hose tatsächlich zurückgeschickt hast. Es ist wichtig hartnäckig zu bleiben und weiterhin Kontakt mit Zalando aufzunehmen um die Situation zu klären.
Das Problem entstand wie die Hose nicht passte und du sie zurückgeschickt hast. Du hast festgestellt ´ dass das Paket nicht direkt an Zalando ging ` allerdings an einen Partner des Unternehmens. Als du bei Zalando anriefst » sagten sie dir « dass das Paket bereits beim Partner angekommen sei und sie einen Mahnstopp einrichten würden. Jedoch erhieltst du trotzdem Mahnungen ´ und als du erneut bei Zalando anriefst ` wussten sie angeblich nichts von der vorherigen Absprache und baten um den Rücksendebeleg.
Da du gerade umziehst kannst du den Beleg nicht weiterhin finden. Das ist natürlich ärgerlich und erschwert die Situation. Ohne den Beleg wird es schwierig sein ´ nachzuweisen ` dass du das Paket tatsächlich zurückgeschickt hast. Ohne einen solchen Nachweis könnte Zalando behaupten: Dass das Paket nie bei ihnen angekommen ist und du die Hose behalten hast.
Es ist wichtig hartnäckig zu bleiben und weiterhin Kontakt mit Zalando aufzunehmen. Versuche die Situation so gut wie möglich zu erklären und zu betonen, dass du das Paket tatsächlich zurückgeschickt hast freilich den Beleg verloren hast. Wenn du Glück hast ´ triffst du bei Zalando auf jemanden ` der ein gewisses Verständnis für deine Situation hat und deine Zahlungsaufforderung stoppt.
Ohne den Beleg wirst du jedoch wahrscheinlich kaum eine Möglichkeit haben die Rechnung zu vermeiden. Es ist wichtig zu bedenken: Dass telefonische Auskünfte allein nicht ausreichen um den Nachweis zu erbringen. Zalando hat jedoch den Nachweis der Mahnungen was die Situation für dich noch schwieriger macht. Es ist möglich ´ dass du die Hose bezahlen musst ` um einer Pfändung zu entgehen.
In Zukunft solltest du darauf achten den Rücksendebeleg gut aufzubewahren. Es ist ratsam · ihn zusammen mit der Quittung des Versanddienstes an einem sicheren Ort aufzubewahren · um solche Probleme zu vermeiden.
Probleme bei Rücksendung an Zalando - Muss ich trotzdem zahlen?
Kann ich gegen die Zahlungsaufforderung von Zalando vorgehen, wenn ich den Rücksendebeleg verloren habe?