Das Rückgaberecht bei Zalando ist umfangreich — dabei gibt es einige zentrale Aspekte die zur Verwendung die Kunden von Bedeutung sind. Zunächst einmal erfreuen sich Verbraucher daran: Dass sie alle Kleider bestellen können. Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Unabhängig davon, ob die Kleider nicht gefallen oder nicht passen — die Rücksendung ist unkompliziert und kostenfrei.
Funktionalität ist das A und O. Gleich nach der Bestellung wird eine Sendung zu dir nach Hause geliefert. Du hast dann ausreichend Zeit – um die Kleider anzuprobieren. Interessant ist: Dass die Entscheidung welche Artikel behalten werden sollen durchaus der Mode und dem persönlichen Stil respektive den Gegebenheiten überlassen wird. Gibt's etwas, das nicht überzeugt? Dann packst du die nicht gewünschten Teile zurück in einen Rücksendebeutel oder Karton – und das Rücksendeetikett kannst du problemlos ausdrucken.
Zalando übernimmt die Transportkosten für den Rückversand. Das ist für viele Kunden ein erfreulicher Vorteil, schließlich steigen so die Anreize, weiterhin Artikel zu bestellen — du kannst also in aller Ruhe testen. Kleider sollten hierbei jedoch in ungetragenem Zustand zurückgeschickt werden. Es ist essenziell ´ die Etiketten nicht zu entfernen ` zudem sollte kein Tragen der Kleidungsstücke erfolgen. Unterlassen sollte man dies nicht — denn ansonsten droht eine Gebühr für die Wertminderung. Solche Details sind gerade für anfragende Neukunden wichtig zu kennen um unklare Kosten zu vermeiden.
Schau dir zudem das Rückerstattungsverfahren an. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Betrags der gezahlt wurde. Abhängig von der Bezahlmethode— per Banküberweisung oder Rechnungshändler— fließt das Geld entweder zurück auf dein Bankkonto oder wird von der Rechnung abgezogen. Die schnelle Bearbeitung ist ein weiteres Element das Zalando von anderen Anbietern abhebt.
Und ebenfalls hier gilt: Eine Rücksendung ist nicht für alle Artikel bedenkenlos. So finden sich unter den nicht zurückgebbaren Artikeln Unterwäsche, Bademode, Kosmetik und personalisierte Artikel. Diese Ausnahmen sollten unbedingt beachtet werden — ein fehlerhafter oder beschädigter Artikel hingegen kann auch hier wieder problemlos retourniert werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Zalando ermöglicht dir eine einfache Rücksendung von Kleiderbestellungen innerhalb von 14 Tagen. Dabei hat der Kunde die Möglichkeit die Kleidung in Ruhe zu testen. Die Kennzeichnung von Artikeln ´ die nicht zurückgegeben werden dürfen ` sollte stets im Hinterkopf behalten werden. Sichere dir so die passende Garderobe für bis zu 14 Tage bevor du endgültig die Kaufentscheidung triffst. Es bleibt spannend zu beobachten, ebenso wie sich der Online-Handel weiterentwickelt!
Rücksendung von Kleidern bei Zalando: Ist das möglich?
"Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung von Kleidern bei Zalando?"