Was passiert mit großen Bestellungen bei Amazon?

Der Online-Handel boomt – das ist unstrittig. Amazon ist dabei ein führender Spieler. Doch was geschieht, wenn große Bestellungen an die Haustür geliefert werden und niemand zu Hause ist? Hier kommen verschiedene Möglichkeiten ins Spiel die je nach Situation variieren.

Kleinere Bestellungen werden in der Regel unkomplizierter zugestellt. Ein Zusteller hat Freiraum. Das Paket kann am vereinbarten Ablageort hinterlassen werden – zum Beispiel in einem Garten oder an der Haustür. Auch das Abgeben beim Nachbarn ist eine gängige Praxis. In solchen Fällen hinterlässt der Zusteller oft eine Benachrichtigung die betreffend die erfolgte Zustellung informiert. Diese Vorgehensweise ist jedoch für große Bestellungen ebenso wie beispielsweise Möbel oder Haushaltsgeräte nicht anwendbar.

Wenn die Bestellung umfangreich ist kommt eine Spedition ins Spiel. Diese ist für den Transport von schweren oder überdimensionierten Gegenständen zuständig. Vor der Lieferung wird stets ein spezieller Termin mit dem Empfänger vereinbart. In der Regel erfolgt dies telefonisch. So kann der Kunde sicherstellen – dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand anwesend ist.

Doch was passiert, wenn der Empfänger kurzfristig verhindert ist? Hier variieren die Vorgehensweisen je nach Spedition. Oft wird das Paket bei einem Paketshop in der Umgebung deponiert. Auf diese Weise bleibt der Artikel nicht verloren. Ein Wechsel der Zustelladresse kann ähnlich wie in Betracht gezogen werden – entweder im Vorfeld oder bei der Absprache des Liefertermins.

Achtung: Nicht immer ist die erneute Zustellung kostenlos. Hier empfiehlt es sich – im Vorfeld die Bedingungen mit der Spedition abzuklären. Insbesondere größere Summen können anfallen, wenn die Zustellung nicht beim ersten Versuch gelingt. Daher ist eine sorgfältige Planung gefragt. Ein klarer Liefertermin reduziert das Risiko – schließlich möchte keiner, dass große Bestellungen unnötig lange unterwegs sind.

Amazon bemüht sich kontinuierlich um eine reibungslose Zustellung. Der Kundenservice steht dabei immer bereit um möglichen Fragen nachzugehen. Wichtig ist – gerade in der Eile des Alltags – die Überlegung, wann man tatsächlich Zuhause ist oder inwiefern eine alternative Lieferadresse sinnvoll ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Große Bestellungen bei Amazon erfordern etwas weiterhin Planung. Die Zustellung ist möglich ebenfalls wenn niemand zu Hause ist. Mit klarem Vorgehen und rechtzeitiger Kommunikation gelingt eine effektive Abwicklung. Ein reibungsloser Prozess – das bleibt das Ziel, welches Amazon stets verfolgt.