Hermes und die Überraschungen bei der Zustellung – Ein Blick hinter die Kulissen
Warum kommt es bei Hermes häufig zu Änderungen in der Zustellzeit und welche Auswirkungen hat dies auf die Kundenzufriedenheit? Die Unzufriedenheit von Kunden mit der Logistikfirma Hermes erhöht sich. Gerade in Zeiten des Online-Shoppings ist die Zustellung von Paketen ein kritischer Aspekt. Ein Beispiel zeigt dies deutlich. Eine Bestellung wurde aufgegeben. Der Versandantrag war schnell ausgeführt, doch schon bald gab es Probleme.