In der heutigen hektischen Welt bestellen viele Menschen regelmäßig Dinge über Amazon. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen: Dass Sie eine getätigte Bestellung zurücknehmen wollen. Ob aus einem spontanen Sinneswandel oder aus praktischen Gründen – das Stornieren einer Bestellung bei Amazon kann zuerst verwirrend erscheinen. Wie funktioniert das nun eigentlich? Schauen wir uns die Schritte genauer an.
Zunächst ist es wichtig, den Versandstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen – dies spielt eine wesentliche Rolle. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, besteht eine gute Chance, sie über die Amazon-Website schnell zu stornieren. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Der nächste Schritt führt Sie zu „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie Ihre aktuellen Bestellungen. Hat Ihre Bestellung die Option „Bestellung stornieren“? Wenn ja – klicken Sie darauf. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie dann durch diesen Prozess.
Aber was ist, wenn die Bestellung bereits versandt wurde? In diesem Fall müssen Sie den Kundenservice von Amazon kontaktieren. Gehen Sie auf die Webseite und navigieren Sie zum Bereich Kundendienst. Dort steht die Option „Kontaktieren Sie uns“ bereit. Teilen Sie auf jeden Fall mit – dass Sie eine Stornierung benötigen. Relevant ist es auch; Ihre Bestellnummer und den Grund für die Kündigung anzugeben. Amazon hat üblicherweise einen effizienten Kundenservice der Ihnen in den meisten Fällen schnell hilft.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin die Annahme des Pakets beim Lieferanten zu verweigern. Dies ist jedoch nur bei Lieferung über einen Kurierdienst praktikabel. Sie sollten jedoch vor dem Eintreffen des Boten anwesend sein. Verweigern Sie die Annahme – wird das Paket an Amazon zurückgeschickt. Darüber wird Ihr Kauf storniert – aber beachten Sie, dass dies nicht in allen Fällen reibungslos funktioniert.
Ein Punkt bleibt aber entscheidend – nicht alle Produkte sind stornierbar. Digitale Inhalte, ebenso wie E-Books oder 🎵-Downloads, sind oft davon betroffen. Auch personalisierte Produkte fallen in diese Kategorie. Bei Unsicherheiten ziehen Sie die Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien von Amazon zurate. Diese Richtlinien sind nicht universell und variieren von Artikel zu Artikel und ebenfalls je nach Verkäufer.
Stellen Sie sicher: Dass Sie immer auf dem neuesten Stand der Richtlinien sind. Sie können Ihnen wertvolle Hinweise geben und Ihnen helfen die richtigen Entscheidungen zu treffen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice bei speziellen Fragen wird Ihnen helfen, Ihre Anliegen schnell zu klären. Ein Problemlösungsprozess ist oft nur einen Klick entfernt.
Zusammengefasst lässt sich sagen – das Stornieren einer Bestellung bei Amazon ist in der Regel recht unkompliziert. Je schneller Sie handeln – desto einfacher wird das Stornieren. Konsultieren Sie die Webseite; prüfen Sie Ihre Bestellungen und erreichen Sie den Kundenservice bei Fragen oder Unsicherheiten. So steht einer positiven Erfahrung beim Online-Shopping nichts im Wege.
Wie kann ich eine Bestellung bei Amazon rückgängig machen?
Wie gehen Sie vor, wenn Sie eine Bestellung bei Amazon nicht mehr benötigen?