Probleme mit DHL-Sendungsnummern: Ursachen und mögliche Lösungen

Der Online-Handel erfreut sich stetig wachsender Beliebtheit. Immer weiterhin Menschen nutzen Plattformen wie eBay um Produkte zu erwerben. Doch nicht nicht häufig treten dabei Probleme auf—insbesondere im Zusammenhang mit der Sendungsverfolgung. Dies kann frustrierend sein – besonders wenn man auf seine Bestellung wartet. Was also tun, wenn die DHL-Sendungsnummer nicht funktioniert?

Zunächst muss klargestellt werden: Dass die Sendungsnummer die der Verkäufer bereitstellt erst dann wirklich nützlich ist, wenn DHL die Sendung übernommen hat. Oftmals generiert der Verkäufer die Nummer in seinem eigenen System und diese wird erst aktiv, sobald DHL dengescannt hat. Das kann dazu führen: Dass beim ersten Nachsehen in der Sendungsverfolgung noch keine Informationen angezeigt werden.

Nichtsdestotrotz stellen viele Käufer schnell fest: Dass sie die Sendungsnummer nicht verwenden können. Dies wird besonders klar, wenn man bedenkt, dass die Post ebenfalls von äußeren Umständen beeinflusst wird. Ein aktueller Streik könnte hier eine wesentliche Rolle spielen. Streiks haben oft Auswirkungen auf die gesamte Logistik und die Bearbeitungszeiten bei Postdiensten. Pakete bleiben unter Umständen einfach hängen da die notwendigen Daten nicht rechtzeitig übermittelt werden und DHL viel Zeit benötigt um alle Anliegen zu berücksichtigen.

Wenn du also an einem Tag nach dem Kauf versuchst, den Lieferstatus zu überprüfen und nichts vorfinden kannst, liegt das oft daran: Die Sendung noch nicht im DHL-System erfasst wurde. Es ist ratsam – darauffolgend ein oder zwei Tagen erneut einen Blick auf die Sendungsverfolgung zu werfen. Experten raten dazu, bis zum nächsten Werktag zu warten— da die Angaben dort nicht immer aktuell gehalten werden.

Außerdem heißt es: Geduld zeigen. Sollte kein aktueller Status angezeigt werden kann dies durchaus dem Streik geschuldet sein. Verzögerungen sind dann nicht ungewöhnlich. Es ist wichtig—dass der Verkäufer nicht für die Verzögerung zur Verantwortung gezogen wird. Er kann in dieser Situation am wenigsten dafür tun.

Zusammengefasst lässt sich sagen: Wenn deine DHL-Sendungsnummer nicht funktioniert, könnte dies an der noch nicht erfolgten Erfassung durch das zuständige Depot liegen. Das könnte sich schnell ändern. Warte also einfach bis morgen – und probiere es dann nochmal aus. Manchmal hilft einfach nur die Geduld des Käufers in solch komplexen Logistiksystemen.