Fragestellung: Wie kann man sich gegen unberechtigte Forderungen von Zalando wehren, wenn das Rücksendepaket angeblich leer angekommen ist?
Zalando, ein Anbieter von Mode und Accessoires, sieht sich immer wieder mit Fragen rund um das Thema Rücksendungen konfrontiert – vor allem, wenn es um vermeintliche Leerpakete geht. Ein konkreter Fall illustriert diese Problematik, in dem der Kunde eine hochwertige Tasche von MCM für 560,00 € bestellt hat. Nachdem die Tasche nicht den Erwartungen entsprach, wurde sie umgehend zurückgeschickt.