Handykabel defekt – Welche Garantien gelten?

Das Problem mit einem defekten Handykabel ist weit verbreitet. Viele Menschen stellen sich die Frage ob die Garantie ebenfalls für Zubehör gilt. Dies wirft viele Fragen auf. Manchmal hilft es – das 📱 auszuschalten und neu zu starten. Aber was, wenn das Kabel wirklich kaputt ist? Fragen über Fragen – die Lösung kann allerdings einfacher sein als gedacht.

Bei den meisten Smartphones gibt es eine Garantie auf das Gerät selbst. Diese Garantie kann von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich ausfallen. Manchmal beträgt sie bis zu zwei Jahre. Ob die Garantie jedoch auch auf das Zubehör ebenso wie Ladegeräte oder Kabel ausgeweitet wird ist oft unklar. In vielen Fällen gilt für das Zubehör in der Regel eine kürzere Garantiezeit. Diese beträgt oft nur ein halbes Jahr. Wichtig ist auch der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Während die Garantie freiwillig vom Hersteller gewährt wird, sieht die Gewährleistung gesetzliche Rechte vor.

Kunden sollten beachten: Dass die Gewährleistung über den Händler gilt. Das heißt: Wenn das Kabel innerhalb von zwei Jahren den Dienst verweigert, kann man sich an den Verkäufer wenden. In vielen Fällen zeigt sich der Händler kulant. Häufig werden bei Problemen mit Ladegeräten oder Kabeln neue Ersatzteile ohne großes Aufhebens bereitgestellt. Dies liegt daran – dass die Herstellungskosten für solche Zubehörteile in der Regel sehr niedrig sind.

Die Pauschalaussage: Dass Ladegeräte günstig sind stimmt. Oftmals kosten sie nicht weiterhin als ein paar Euro. Daher stellen einige Händler ohne viel Diskussion ein neues Ladegerät zur Verfügung, selbst unter Garantiebestimmungen nicht klar greifen. Die Entscheidung des Händlers hängt oftmals von dessen Kulanz ab. Allerdings sollten Verbraucher stets vorab prüfen ob das Problem tatsächlich am Ladegerät oder Kabel liegt. Manchmal kann auch ein Softwareproblem die Ursache sein – ein Neustart kann in solchen Fällen helfen.

Bevor man jedoch auf die Idee kommt, erst einmal eine große Diskussion mit dem Anbieter zu führen, empfiehlt sich ein schneller Test des Zubehörs. Alternativ könnte man ein anderes Ladegerät ausprobieren. Oftmals zeigt sich schon hier – ob das Problem wirklich beim Kabel liegt oder etwas anderes im Argen ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn das Handykabel defekt ist, zunächst das Handy neu starten. Danach prüfen ob eine Garantie auf das Zubehör besteht. Grundsätzlich gilt, dass Hersteller meist nur eine halbe Jahr Garantie auf Ladegeräte anbieten. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt jedoch zwei Jahre lang bestehen. Verbraucher sollten dies im Hinterkopf behalten und sich im Zweifelsfall direkt beim Händler informieren.