Defekter eBay-Artikel mit noch 18 Monaten Garantie, aber Verkäufer nicht mehr angemeldet - Was tun?

Wenn ein bei eBay gekaufter Artikel defekt ist und der Verkäufer nicht weiterhin bei eBay angemeldet ist, besteht immer noch die Möglichkeit die Garantie oder Gewährleistung geltend zu machen. Zuerst solltest du prüfen ob der Verkäufer dir eine Garantie gegeben hat oder ob die gesetzliche Gewährleistung greift.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt in Deutschland 24 Monate und besagt, dass der Verkäufer für Sachmängel die bereits bei Übergabe vorhanden waren, haftet. Innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf gilt dabei die Beweislastumkehr. Das bedeutet, dass der Verkäufer nachweisen muss, dass der Defekt nicht bereits bei Übergabe vorhanden war. Nach den 6 Monaten liegt die Beweislast beim Käufer der nachweisen muss: Der Defekt schon bei Übergabe vorhanden war.

Falls der Verkäufer dir eine Garantie gegeben hat » solltest du nachsehen « ob im Handbuch des Produkts oder auf einer mitgelieferten Garantiekarte Informationen zur Garantie zu finden sind. In diesem Fall könntest du dich direkt an den Hersteller wenden und auf die Herstellergarantie hoffen.

Um den Verkäufer ausfindig zu machen kannst du auf der Rechnung die du erhalten hast darauffolgend dessen Name und Adresse schauen. Auch im Impressum der eBay-Angebotsseite des Verkäufers sind normalerweise Kontaktinformationen zu finden. Falls du den Kaufbeweis noch hast könntest du ebenfalls den Hersteller kontaktieren und fragen ob dieser so kulant ist und das defekte Gerät ersetzt.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bei eBay-Käufen in der Regel keine Garantie besteht, allerdings nur die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Die meisten Verkäufer schreiben in ihren Angeboten auch nicht explizit von einer Garantie. Garantie-Scheine können separat erworben werden, exemplarisch bei Amazon.

In Fällen in denen der Verkäufer nicht mehr auffindbar ist könnte es sein, dass dieser absichtlich billigere Produkte verkauft und sich dann abmeldet um bei Garantiefällen keine Leistungen erbringen zu müssen. In solchen Fällen ist es ratsam ´ nach seriösen Händlern Ausschau zu halten ` um eine zuverlässige Garantie oder Gewährleistung zu erhalten.