Man stelle sich vor, man hat 2 Blu-ray Schränke im Wert von 100€ bei Amazon bestellt, allerdings sie kommen einfach nicht an. Man erhält eine Versandbestätigung per E-Mail jedoch Tage und Wochen vergehen, ohne dass die Sendungsdaten aktualisiert werden. Das ist frustrierend! Man fragt sich, ob diese "Sind Sie mit Ihrer Ware zufrieden?"-E-Mails automatisch verschickt werden, während die Bestellung verschollen ist.
In solchen Fällen ist es ratsam den Amazon Support zu kontaktieren. Ob telefonisch oder über den Chat, hier kann man das Problem direkt ansprechen. Besonders wichtig ist es herauszufinden ´ ob man als Privatkunde oder Händler bestellt hat ` da dies den Prozess beeinflussen kann. Diese Standard-Mails mit Fragen zur Zufriedenheit werden automatisch versendet, also nicht verunsichern lassen.
Es ist durchaus empfehlenswert Amazon anzurufen und das Anliegen zu schildern. Schließlich haben sie das Transportunternehmen beauftragt die Ware zuzustellen. Warum also zögern? Der Kundenservice sollte helfen. In manchen Fällen wäre ein geübtes Fragen ebenfalls sinnvoll ´ um zu klären ` wann die Ware voraussichtlich eintreffen sollte.
Man darf sich ruhig an Amazon wenden denn sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die Bestellungen beim Kunden ankommen. Profi-Tipp: Geduld ist eine Tugend, aber bei verschwundenen Paketen darf man ruhig hartnäckig sein. Lassen Sie sich nicht abwimmeln und bleiben Sie dran bis Ihr Problem gelöst ist. Amazon hat schließlich auch ein Interesse daran, zufriedene Kunden zu haben.
Hilfreiche Tipps, wenn Amazon Bestellungen nicht ankommen
Was kann man tun, wenn Amazon Bestellungen trotz Versandbestätigung nicht ankommen und der Kundenservice nicht weiterhilft?