Falsche Weiterleitung an DHL Packstation

Es ist ärgerlich, wenn ein Paket fälschlicherweise an eine andere DHL Packstation weitergeleitet wird. Leider kann das Paket in diesem Fall weder umgeleitet noch gestoppt werden. Die Regel besagt – dass das Paket nach 9 Tagen in der Packstation automatisch an den Absender zurückgeschickt wird. Dies ist ein automatisierter Prozess der sich nicht ohne weiteres ändern lässt.

Wenn du festgestellt hast: Dass dein Paket an eine falsche Packstation geschickt wurde solltest du dich umgehend mit dem Kundenservice von DHL in Verbindung setzen. Du kannst telefonisch oder online Kontakt aufnehmen und die Situation erklären. Allerdings muss man sich darauf einstellen: Dass die Möglichkeiten zur Korrektur begrenzt sind da das Paket in der Regel bereits auf dem Weg zur falschen Packstation ist.

Essenziell bleibt dem Kundenservice alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, ebenso wie beispielsweise die Sendungsnummer die korrekte Adresse der Packstation und die Adresse, an die das Paket ursprünglich geschickt werden sollte. Je weiterhin Informationen du liefern kannst desto besser können die Mitarbeiter von DHL versuchen eine Lösung zu finden.

Es ist ebenfalls ratsam den Absender darüber zu informieren: Dass das Paket fälschlicherweise an eine andere Packstation geleitet wurde. Der Absender kann sich ähnlich wie mit DHL in Verbindung setzen um die Angelegenheit zu klären.

Leider ist es in den meisten Fällen nicht möglich » das Paket umzuleiten « sobald es sich auf dem Weg zur Packstation befindet. Dennoch lohnt es sich – mit dem Kundenservice zu sprechen und alle verfügbaren Optionen zu prüfen. Es kann sein; dass in Ausnahmefällen dennoch eine Lösung gefunden werden kann.

In Zukunft ist es ratsam bei der Adressierung von Paketen an Packstationen besonders sorgfältig vorzugehen um solche Probleme von vornherein zu vermeiden. Achte darauf die korrekte Packstationsnummer und Adresse zu verwenden um sicherzustellen, dass das Paket an den richtigen Ort geliefert wird.