Die Realität des Callcenter-Berufs: Ein leichter Job oder stressige Herausforderung?
Ist es wirklich wahr, dass jeder ohne Ausbildung als Callcenter-Agent/in arbeiten kann? Welchen Belastungen und Herausforderungen müssen sich die Mitarbeiter*innen in dieser Branche stellen? Der Beruf des Callcenter-Agenten/der Callcenter-Agentin mag auf den ersten Blick wie ein einfacher Job erscheinen - schließlich geht es hauptsächlich um Kommunikation. Doch die Realität kann weit davon entfernt sein.