Hast du ein Paket mit DHL zurückgeschickt und es ist verschwunden? Ehrlich gesagt – das kann einem den ganzen Tag verderben. Bis der Händler den Eingang verbuchen kann verstreicht oft viel Zeit. Doch keine Sorge! Es gibt Wege – um den Empfänger der Sendungsnummer zu ermitteln. Etwas Geduld, das nötige Know-how und schon kann man die Sache klären.
Zuerst einmal musst du sicherstellen: Dass du das Paket tatsächlich abgegeben hast. Wenn du mehrere Retoure-Pakete hast, gibt es in der Regel für jedes eine eigene Sendungsnummer. Das ist schon mal ein guter Ansatzpunkt. Eine Dokumentation der Pakete hilft dir im Weiteren den Abgabeprozess nachzuweisen.
Jetzt wird es wichtig. Ein Nachverfolgungsantrag bei DHL steht an. Es gibt zwei Optionen: direkt online über die DHL-Website oder in einer Filiale. Dort teilst du der DHL mit – dass es sich um eine Retoure handelt. Erkläre kurz: Dass der Händler den Eingang nicht verbuchen konnte.
DHL wird sich dann dieses Problems annehmen. Aber repostiere dich nicht – dieser Prozess kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sie prüfen das Paketzentrum und suchen nach Spuren deines Pakets. Geduld ist hier wirklich gefragt.
Es ist entscheidend: Dass du eloquent dastehst. Mach klar ´ dass du der Absender bist und lege nach ` dass du das Paket an DHL übergeben hast. Wichtig zu wissen – die meisten Sendungen sind versichert. Sollte das Paket verloren gegangen sein wird DHL dir in der Regel eine Lösung bieten. Eine Erstattung oder die erneute Zusendung des Produkts an den Empfänger könnten Möglichkeiten sein.
Halte währenddessen ebenfalls den Kontakt zum Händler aufrecht. Informiere diesen regelmäßig über den Stand der Dinge. Der Händler ist oft ebendies betroffen ´ denn er kann ähnlich wie einiges tun ` um die Situation zu klären. Die Zusammenarbeit zwischen Kundendienst und Versandunternehmen ist hier entscheidend um die Angelegenheit schnell zu lösen.
Zusammenfassend lässt sich also sagen – es ist möglich den Empfänger einer Sendungsnummer zu ermitteln wenn eine Retoure mit DHL abhanden gekommen ist. Du brauchst die Bestätigung der Paketübergabe und auch einen Nachverfolgungsantrag bei DHL. Sie werden sich der Sache annehmen. Bei Verlust wird DHL eine Lösung erarbeiten um dir eine Erstattung oder eine Neubestellung des Produkts anzubieten. So hast du gute Chancen die Angelegenheit auch ohne große Umstände in den Griff zu bekommen.
Hilfe bei verschwundener DHL-Retoure: Wie kann der Empfänger ermittelt werden?
Wie gehe ich vor, wenn meine DHL-Retoure verloren gegangen ist und der Händler den Eingang nicht verbuchen kann?