Wie finde ich heraus, ob ein eBay-Verkäufer aktiv ist?

In der Welt des Online-Shoppings kann die Kommunikation mit Verkäufern entscheidend sein! Besonders auf Plattformen wie eBay wartet der Käufer oft auf zeitnahe Antworten. Nichts ist frustrierender – wie auf eine Rückmeldung zu warten. Ein Käufer hat einenersteigert. Er sucht nun nach Antworten. Diese Situation ist nicht neu – viele haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Der Verkäufer reagiert seit acht Tagen nicht. Was kann der Käufer tun? Gibt es Möglichkeiten die Aktivität des Verkäufers herauszufinden?

Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, dass man nicht direkt sehen kann, wann ein eBay-Verkäufer zuletzt online war. Das System zeigt solche Daten nicht an. Es gibt jedoch einige Indizien. Beispielsweise können Käufer das Bewertungsprofil des Verkäufers aufsuchen. Hier zeigt sich oft – ob der Verkäufer kürzlich andere Bewertungen abgegeben hat. Das gibt immerhin einen kleinen Anhaltspunkt für seine Aktivität. Ein weiteres Zeichen für die Aktivität seines Kontos könnte sein, wenn neueeingestellt werden. Das bietet Einsicht in die manchmal unregelmäßige Kommunikation auf der Verkaufsplattform.

Wenn der Verkäufer weiterhin nicht antwortet steht der nächste Schritt an. Die Eröffnung eines Falls bei eBay selbst! Das mag sich vielleicht erdrückend anfühlen jedoch es ist tatsächlich hilfreich. Durch diesen Prozess wird das Anliegen formalisiert. Der Verkäufer hat dann die Pflicht sich zu melden. Diese Regelungen dienen dem Schutz der Käufer und schaffen außerdem Klarheit in unübersichtlichen Situationen. Natürlich kann der Käufer ebenfalls einen weiteren Versuch starten und den Verkäufer erneut anschreiben. Vielleicht ist der Verkäufer gerade im Urlaub oder hat andere persönliche Verpflichtungen – solche Fälle sind nicht unüblich.

Zusätzlich könnte es sinnvoll sein auf die Lieferzeiten zu achten. Oftmals kann sich die Abwicklung auch durch Verzögerungen des Versanddienstleisters verzögern. Wenn also bei der Sendungsnummer Unstimmigkeiten auftreten sollte man dies in der Kommunikation mit dem Verkäufer ansprechen.

Wenn alle Stricke reißen und der Verkäufer nicht antwortet ist die Eröffnung eines Falls unerlässlich. Käufer tun gut daran, sich über die eBay-Richtlinien zu informieren. Das hilft – mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Ob eine Erstattung stattfindet oder derletztendlich doch noch ankommt, liegt jedoch im Ermessen des Unternehmens.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Dass eine direkte Einsicht wann der Verkäufer zuletzt online war, nicht gegeben ist. Käufer können jedoch Rückschlüsse aus den entsprechenden Aktivitäten und Profilen ziehen. Doch letztendlich muss der Käufer proaktiv handeln! Ein klarer Kommunikationsschritt kann von Bedeutung sein um Missverständnisse auszuräumen. Schließlich soll das Online-Shopping angenehm bleiben!