Eine berechtigte Frage - viele Besteller haben schon einmal das Problem erlebt, dass die Rücksendescheine nicht weiterhin auffindbar sind. Unzählige Kunden rufen bei den Servicestellen von H&M an. Besonders – wenn sie ihre Bestellung zurückgeben möchten. Aber was, wenn der Rücksendeschein einfach weg ist? Oft bleibt die Frage: Muss ich dann für den Versand bezahlen?
Zuerst ist zu beachten - die Rücksendung ist nur kostenlos, wenn der offizielle Rücksendeschein vorhanden ist. Im Falle eines Verschwindens könnte der Rückversand Kosten verursachen. Du hast allerdings die Möglichkeit die Adresse auf das Paket zu schreiben. Aber damit bleibt der kostenfreie Versand nicht garantiert. In diesem Fall ist das Versandunternehmen Hermes involviert und das könnte Geld kosten.
Wenn du vor diesem Dilemma stehst - während meiner täglichen Arbeit am Postschalter begegnen mir solche Anfragen häufig. Der Tipp ist klar: Am besten rufst du direkt bei H&M an. Viele Kunden berichten von positiven Erfahrungen wenn es um die Beschaffung eines neuen Rücksendescheins geht. Manchmal ist das Unternehmen flexibel. Vielleicht kannst du dein Paket sogar unfrei verschicken - jedoch gibt es hier einen wichtigen Punkt zu beachten.
Solltest du dich entscheiden, das Paket unfrei zu verschicken, muss der Empfänger, also H&M, eine Gebühr von meistens 12 💶 zahlen - und das solltest du wirklich gut überdenken! Das Paket könnte zurückkommen wenn es nicht angenommen wird. In diesem Fall bist du für die 12 Euro verantwortlich. Besser ist es also – genauso viel mit die Kosten im Blick zu behalten und den richtigen Weg zu wählen.
Es gibt unterschiedliche Optionen für den Versand. Ein Päckchen kostet beispielsweise etwa 4⸴10 Euro gleichwohl ohne Nachweis. Für H&M bist du dann nicht sicher, ob sie das Paket erhalten haben. Das könnte zu Problemen führen. Daher - ein Paket für 6⸴90 Euro wäre hier eine klügere Entscheidung. Denn das lässt sich verfolgen. Mit einer Sendungsnummer hast du mehr Sicherheit. Sollte es also zu Streitigkeiten über den Erhalt kommen bist du abgesichert. Außerdem ist das Paket bei einem Wert bis zu 500 Euro versichert - dies gibt zusätzliche Sicherheit.
Zusammengefasst: Halte die Quittung bis die Rücksendung bei H&M angekommen ist. Und denke daran ´ wenn du wirklich nicht weiterkommst ` die Kundenhotline zu kontaktieren. Oft sind die Mitarbeiter bereit – dir zu helfen und einen neuen Rücksendeschein auszustellen. H&M möchte ihre Kunden schließlich zufriedenstellen.
Es gibt also Lösungen um ohne den Rücksendeschein dennoch erfolgreich die Ware zurückzugeben - sei es durch einen Anruf oder durch den Besuch bei Hermes. So bleibt der Ärger über verlegte Rücksendescheine im besten Fall aus.
H&M Retouren - Was tun ohne Rücksendeschein?
Wie gehe ich vor, wenn ich den Rücksendeschein von H&M verlegt habe?