Ja, du kannst eine online bestellte Ware in der Regel immer stornieren, unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Bei allen Online-Händlern hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, in denen du die Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren und die Ware zurücksenden kannst.
Es ist wichtig: Dass du dich zuerst beim Händler informierst bei dem du die Ware bestellt hast. Auf der Webseite des Händlers findest du meistens Informationen zum Widerrufsrecht und zur Stornierung von Bestellungen. Oftmals bieten Händler sogar längere Rücksendefristen an die betreffend die gesetzliche Regelung von 14 Tagen hinausgehen.
Wenn du die Ware noch nicht erhalten hast und sie noch nicht verschickt wurde, kannst du die Stornierung in der Regel online vornehmen. Du loggst dich dazu in dein Kundenkonto ein und wählst die Bestellung aus die du stornieren möchtest. Dort kannst du in der Regel eine Stornierungsanfrage stellen. Der Händler wird diese dann bearbeiten und dir eine Bestätigung über die Stornierung senden.
Falls die Ware bereits unterwegs ist hast du verschiedene Möglichkeiten. Du kannst den Paketdienst kontaktieren und darum bitten die Annahme zu verweigern. In diesem Fall wird das Paket zurück an den Händler geschickt und du erhältst dein Geld zurückerstattet. Alternativ kannst du das Paket annehmen und innerhalb der Widerrufsfrist an den Händler zurücksenden. Dafür musst du in der Regel das Rücksendeformular ausfüllen ´ das zusammen mit der Ware geliefert wurde ` und das Paket auf eigene Kosten zurückschicken.
Es ist jedoch wichtig: Dass du den Händler umgehend kontaktierst um die Stornierung zu veranlassen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist meistens am schnellsten und effektivsten. Der Händler sollte dir dann weitere Anweisungen geben ebenso wie du die Stornierung und Rücksendung durchführen kannst.
Insgesamt ist es also möglich, eine online bestellte Ware zu stornieren, ebenfalls wenn du die Zahlungsart Barzahlen/Viacash gewählt hast. Wichtig ist – dass du dich direkt an den Händler wendest und die Stornierung vor der Annahme des Pakets veranlasst.
Wie kann ich eine online bestellte Ware stornieren?
Kann ich eine online bestellte Ware stornieren, auch wenn ich als Zahlungsart Barzahlen/Viacash gewählt habe?