Oh oh, da hast du wohl beim Bezahlen deiner Zalando-Bestellung einen kleinen Fehler gemacht! Aber keine Sorge – das lässt sich bestimmt klären. Es ist verständlich, dass du unsicher bist, ob die Überweisung mit der falschen Artikelnummer problemlos verbucht werden kann. Im Endeffekt hast du jedoch den richtigen Betrag für den behaltenen Schuh überwiesen - das ist erstmal das Wichtigste.
Normalerweise sollte Zalando in der Lage sein deine Zahlung ebenfalls mit der falschen Artikelnummer zu identifizieren. Schließlich findest du auf dem Überweisungsschein die Daten von Zalando was ihnen helfen sollte die Zuordnung vorzunehmen. Dennoch ist es besser – auf Nummer sicher zu gehen und den Zalando Support zu kontaktieren. Dort können sie dir definitiv ebendies sagen ob die Zahlung richtig zugeordnet wurde oder ob weitere Schritte notwendig sind.
Es kann immer mal passieren, dass einem ein kleiner Fehler unterläuft - das ist menschlich. Zalando sollte da sicherlich Verständnis haben und dir weiterhelfen können. Also keine Panik – kontaktiere einfach den Support und kläre das Missverständnis auf. Es wird bestimmt alles gut gehen und du kannst bald wieder sorgenfrei shoppen!
Falscher Verwendungszweck bei Zalando - Was nun?
Hat die falsche Angabe der Artikelnummer anstelle der Bestellnummer bei der Überweisung an Zalando Auswirkungen auf die Identifizierung der Rechnung und die Zuordnung der Zahlung?