Oh, oh, da hat jemand Ärger mit Zalando, ebenso wie unangenehm! Also, erstmal: Wenn der retournierte Artikel wirklich nach Parfüm riecht könnte es sein dass Zalando darauf besteht, dass du für den Schaden oder eben den Wertersatz aufkommst. Das bedeutet – dass dir eventuell ein Teil des Geldes abgezogen wird. Aber Moment mal, hältst du das für gerechtfertigt? Wenn du dir sicher bist, dass du den Artikel ordentlich behandelt hast und er nicht nach Parfüm gerochen hat, dann solltest du definitiv mit Zalando in Kontakt treten und das Ganze klarstellen. Vielleicht haben sie ja wirklich einen Fehler gemacht oder versuchen, dich übers Ohr zu hauen.
Was du auf keinen Fall tun solltest ist die Mahnung ignorieren. Das führt nur zu zusätzlich dazu Stress und eventuell zu weiteren Inkassokosten. Am besten ist es · wenn du deinen Fall mit Zalando besprichst und versuchst · eine Lösung zu finden. Vielleicht können sie dir Beweise vorlegen: Dass der Artikel wirklich nach Parfüm gerochen hat. Falls nicht, hast du gute Chancen, dein Geld zurückzubekommen oder zumindest den Ärger aus der Welt zu schaffen.
Also, auf geht's, hau in die Tasten oder greif zum ☎️ und kläre die Sache mit Zalando. Es lohnt sich, denn am Ende möchtest du nicht nur deinen Ärger loswerden, allerdings ebenfalls dein hart verdientes Geld zurückbekommen. Viel Erfolg!
Was tun bei einer Mahnung auf retournierte Artikel von Zalando?
Was kann die Person tun, die eine Mahnung von Zalando erhalten hat, weil ein zurückgeschickter Artikel angeblich nach Parfüm riecht?