Ärger mit eBay-Käufer - Was tun?
Wie sollte man reagieren, wenn ein eBay-Käufer den Zustand eines verkauften Ersatzteils nicht akzeptiert und reklamiert?
Also, da hat sich jemand wohl in die Haare bekommen mit einem eBay-Käufer! Der Käufer behauptet: Dass das verkaufte Ersatzteil unvollständig sei und Abnutzungsspuren habe ebenfalls wenn es als gebraucht deklariert wurde. Typisch, oder? Aber als Privatverkäufer bist du meistens gut abgesichert von der Sachmängelhaftung, es sei denn du hast grob fahrlässig gehandelt. Also, schreib ihm höflich, dass du das Teil nach bestem Wissen und Gewissen beschrieben hast und du es leid tut, dass er unzufrieden ist. Aber klipp und klar: Keine Rücknahme, da es ein Privatverkauf war. Ignorier seine Mails ´ es sei denn ` es kommt was von einer Behörde. Und hey, zeig etwas Respekt gegenüber deinen Lesern und schreib verständlich! Welche Abnutzungsspuren meint er denn? Sind die auf den Fotos zu sehen? Wenn du wirklich nicht weiterkommst – blockier ihn und kontaktier eBay. Die haben sowas schon öfter erlebt und können dir sicher helfen. Kopf hoch, das regelt sich schon!