Manche Situationen können wirklich frustrierend sein, besonders wenn man sich auf eine wichtige Bestellung freut und sie dann einfach verschwunden ist. Aber keine Sorge es gibt Schritte die man unternehmen kann um das Problem zu lösen. Zunächst einmal sollte man überprüfen, ob die Lieferung möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder ob es eine Verwechslung mit einem anderen Paket gibt. Manchmal kann es ebenfalls sein – dass der Zusteller die Bestellung an einem sicheren Ort in der Umgebung abgelegt hat.
Wenn nach gründlicher Suche die Bestellung immer noch nicht aufzufinden ist » ist es ratsam « sich direkt an Amazon zu wenden. Der Kundenservice ist in solchen Fällen meist sehr hilfsbereit und kann den Verbleib der Bestellung nachverfolgen. Es kann auch vorkommen – dass die Sendungsverfolgung fehlerhaft war und das Paket tatsächlich noch unterwegs ist.
Falls alles andere fehlschlägt und die Bestellung tatsächlich als gestohlen betrachtet werden muss » kann man sich an Amazon wenden « um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Es ist zwar ärgerlich jedoch solche Vorfälle sind zum Glück eher nicht häufig.
Also keine Panik allerdings einfach ruhig bleiben und die Situation Schritt für Schritt angehen. Amazon und der Kundenservice sind in der Regel bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Und wer weiß, vielleicht landet die verlorene Bestellung ja doch noch unerwartet in deinem Briefkasten!
Verschwundene Amazon-Bestellung: Was nun?
Was kann man tun, wenn eine Amazon-Bestellung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?