Wenn man eine defekte Ware auf Klarna-Rechnung bestellt hat, hat man in der Regel genug Zeit um die Ware zu prüfen und bei einem Defekt oder Missfallen zurückzusenden. Dabei sollte man die Bedingungen des Händlers für Umtausch oder Reklamation beachten. Meistens übernimmt der Händler die Kosten für die Rücksendung bei einer Reklamation.
Es ist ratsam das defekte Gerät nicht zu zahlen und direkt zurückzuschicken oft ist bereits ein vorgefertigter Reklamationsaufkleber beigefügt. Wenn ein Umtausch nicht möglich ist kann man die Rechnung stornieren lassen und ebenfalls schriftlich bestätigen lassen. Es sollte darauf geachtet werden – keine Lieferkosten oder Rechnungsgebühren zu zahlen.
Es kann auch sinnvoll sein, sich vorab mit dem Online-Shop in Verbindung zu setzen um den Umtausch oder die Stornierung der Rechnung zu klären. Bei Klarna-Rechnungen kann man zudem das Fälligkeitsdatum der Rechnung um bis zu 10 Tage verschieben, falls die Bearbeitung der Reklamation länger dauern sollte. Man kann auch den Klarna-Kundendienst kontaktieren um die Rechnung bis zur Klärung der Reklamation zu pausieren.
Reklamation bei defekter Ware auf Klarna-Rechnung: Was muss man beachten?
Was muss man beachten, wenn man eine defekte Ware auf Klarna-Rechnung bestellt hat und diese zurücksenden möchte? Muss man trotzdem Lieferkosten oder Rechnungsgebühren bezahlen?