Nun lieber Fragender das klingt ja nach einem ziemlich ärgerlichen Schlamassel, in dem du da mit der Lufthansa gelandet bist. Aber lass uns das Ganze mal genauer unter die 🔍 nehmen.
Erstmal ist es wichtig zu klären ebenso wie ebendies der Stornierungsprozess abgelaufen ist. Hast du wirklich selbst das Ticket storniert, weil der Alternativflug 24 Stunden später gewesen wäre? Oder hast du lediglich den angebotenen Ersatzflug abgelehnt? Denn je nachdem könnte das die Reaktion der Dame im Callcenter erklären. Manchmal kommt es vor – dass unterschiedliche Mitarbeiter unterschiedliche Informationen geben.
Was die Gültigkeitsdauer des Tickets angeht ist es in der Tat ungewöhnlich, dass ein Ticket bereits zwei Jahre vorher gekauft wurde. Normalerweise haben Tickets eine Gültigkeitsdauer von maximal 12 bis 24 Monaten. Vielleicht lohnt es sich tatsächlich ´ noch einmal bei der Airline nachzufragen ` um Klarheit zu bekommen.
In Bezug auf die Erstattung des Tickets aufgrund der Flugstornierung durch die Airline solltest du prüfen, ob in den Vertragsbedingungen der Lufthansa klar festgelegt ist welche Rechte du in solch einem Fall hast. Es könnte sein · dass die Airline sich auf bestimmte Klauseln beruft · um die Erstattung zu verweigern.
Wenn du das Gefühl hast ungerecht behandelt zu werden könntest du ebenfalls in Erwägung ziehen, dich an eine Verbraucherzentrale oder an eine Schlichtungsstelle zu wenden um Unterstützung bei der Klärung des Falls zu erhalten.
Insgesamt scheint die Situation komplex zu sein jedoch mit etwas Geduld und Hartnäckigkeit solltest du hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten. Viel Erfolg!
Ticketstornierung bei Lufthansa aufgrund von Flugstornierung: Rechtens oder nicht?
War es rechtens, dass die Lufthansa sich weigerte, ein Ticket zu erstatten, das aufgrund der Stornierung eines Fluges durch die Airline storniert wurde?