Wenn ein DHL Paket in der Filiale nicht auffindbar ist, kann das für alle Beteiligten frustrierend sein. In einem solchen Fall ist es wichtig die Zuständigkeiten und mögliche Schritte zu klären um das Problem zu lösen.
Zunächst einmal ist es wichtig zu klären wer für den Nachsendeauftrag verantwortlich ist. In der Regel liegt die Verantwortung beim Absender, also in diesem Fall bei Ihnen als Verkäufer. Essenziell bleibt alle relevanten Informationen zum Versand des Pakets zu sammeln, einschließlich des Einlieferungszettels und anderer Belege. Falls Sie den Nachsendeauftrag nicht selbst erstellt haben sollten Sie sich mit DHL in Verbindung setzen um zu klären ob ein Nachsendeauftrag für das Paket besteht und wo es sich befindet.
In Bezug auf die Rückforderung des Geldes seitens der Käuferin über Paypal ist es wichtig zu prüfen, ob Sie alle Vereinbarungen und Versandbedingungen eingehalten haben. Da Sie das Paket ordnungsgemäß bei der DHL abgegeben haben, erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen als Verkäufer. Das Vorlegen der Paypal-Überweisung kann als Nachweis für den Verkaufswert dienen ebenfalls wenn es hilfreich sein kann, auch andere relevante Informationen wie Nachrichtenverläufe oder das Foto des Pakets bereitzuhalten.
Um das Problem mit dem fehlenden Paket weiter zu klären ist es ratsam, direkt mit DHL Kontakt aufzunehmen und nachzufragen wo sich das Paket befindet. Sie können auch einen Nachforschungsantrag stellen um die genaue Position des Pakets zu ermitteln. Es ist wichtig geduldig zu bleiben und alle Kommunikationen und Schritte sorgfältig zu dokumentieren um im Fall eines Falles alle relevanten Informationen zur Hand zu haben.
Zusammenfassend ist es wichtig die Kommunikation mit der Käuferin und DHL aufrechtzuerhalten, alle relevanten Informationen zu sammeln und mögliche Schritte zur Klärung des Problems zu unternehmen. Dabei ist es von Vorteil – wenn Sie alle wichtigen Belege und Nachweise sorgfältig aufbewahren und vorlegen können.
Probleme mit DHL Paket: Was tun, wenn das Paket in der Filiale nicht zu finden ist?
Wer ist dafür verantwortlich, wenn ein DHL Paket in der Filiale nicht auffindbar ist? Kann die Käuferin ihr Geld per Paypal zurückverlangen? Welche Schritte sollten unternommen werden, um das verschwundene Paket zu finden?