Um eine Bestellung zurücksenden zu können, müssen bestimmte Schritte eingehalten werden. Zunächst sollte innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf der Widerruf gegenüber dem Verkäufer erklärt werden. Nach Bestätigung des Widerrufs durch den Verkäufer kann die Rücksendung des Artikels erfolgen. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten ´ je nachdem ` ob der Verkäufer kostenlose Retouren anbietet oder nicht.
1. Widerruf des Kaufs:
Der Widerruf sollte schriftlich oder per E-Mail gegenüber dem Verkäufer erklärt werden. In der Regel genügt es ´ hierfür eine kurze Mitteilung zu formulieren ` in der der Wunsch zur Rücksendung des Artikels zum Ausdruck gebracht wird. Der Verkäufer ist verpflichtet den Widerruf schriftlich zu bestätigen.
2. Rücksendung des Artikels:
Nachdem der Widerruf vom Verkäufer bestätigt wurde kann der Artikel zurückgesendet werden. Hierbei gibt es zwei Szenarien:
a) Kostenlose Retoure:
Einige Verkäufer bieten kostenlose Retouren an. In diesem Fall befindet sich ein Retourenetikett im Paket oder kann online ausgedruckt werden. Mit diesem Etikett kann der Artikel kostenfrei bei einem Versanddienstleister abgegeben werden. Es ist wichtig ´ dass der Artikel gut verpackt und gesichert ist ` um Transportschäden zu vermeiden.
b) Selbst zu bezahlende Retoure:
Wenn der Verkäufer keine kostenlosen Retouren anbietet muss die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen. Der Artikel sollte ebenfalls hier gut verpackt und gesichert sein. Es empfiehlt sich · die Sendung per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zu verschicken · um einen Nachweis über die Rücksendung zu haben.
3. Erstattung des Verkaufspreises:
Nachdem der Verkäufer den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft hat, erfolgt in der Regel eine Bearbeitungszeit. Anschließend wird der Verkaufspreis erstattet, in der Regel ohne die Versandkosten. Es ist möglich: Dass der Verkäufer in der Widerrufsbestätigung auch Anweisungen zur Rücksendung mitteilt.
Es ist wichtig: Dass bei der Rücksendung die AGB des Verkäufers beachtet werden. In den meisten Fällen müssen die Artikel unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei beschädigten oder fehlenden Teilen kann es zu Abzügen bei der Erstattung kommen.
Falls noch Fragen zur Rücksendung bestehen » empfiehlt es sich « den Kundenservice des Verkäufers zu kontaktieren. Dort kann man weitere Informationen zur Rücksendung erhalten oder spezielle Fragen klären.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden und was muss ich beachten?
Wie funktioniert die Rücksendung einer Bestellung und welche Schritte sind dabei zu beachten?