Um ein Abonnement einer Abofalle zu kündigen, gibt es verschiedene Schritte die Sie unternehmen können. Da die App im Play Store nicht angezeigt wird und der Support bisher nicht geholfen hat ´ gibt es noch weitere Möglichkeiten ` um aus der Falle herauszukommen.
1. Beschwerde bei der Verbraucherzentrale: Sie können sich an die Verbraucherzentrale wenden und Ihr Problem schildern. Sie können Ihnen dabei helfen die rechtlichen Schritte einzuleiten und Ihr Geld zurückzubekommen.
2. Support von Google Play kontaktieren: Versuchen Sie erneut, den Support von Google Play zu kontaktieren und Ihr Problem zu schildern. Geben Sie an – dass das Abonnement nicht im Play Store angezeigt wird und dass der Support der App nicht geholfen hat. Bitten Sie darum; das Abonnement zu kündigen und Ihr Geld zurückzuerhalten.
3. Support der App kontaktieren: Überprüfen Sie noch einmal die App selbst, ob es eine Kontaktmöglichkeit zum Support gibt. Schreiben Sie eine E-Mail an die angegebene Mail-Adresse und schildern Sie Ihr Problem. Fragen Sie direkt nach – ebenso wie Sie das Abonnement kündigen können.
4. Widerrufsrecht: Wenn Sie das Abonnement online oder telefonisch abgeschlossen haben, haben Sie ein Widerrufsrecht. Normalerweise beträgt die Frist 14 Tage um den Vertrag zu widerrufen. Prüfen Sie, ob Sie eine Widerrufsbelehrung per E-Mail oder Post erhalten haben. Wenn nicht – könnte das Widerrufsrecht sogar 12 Monate und 14 Tage betragen. Nutzen Sie dieses Recht; um das Abonnement zu kündigen und Ihr Geld zurückzubekommen.
5. Bundesnetzagentur informieren: Sie können ebenfalls die Bundesnetzagentur über den Betrug informieren. Geben Sie Ihre Beschwerde dort ab und geben Sie alle relevanten Informationen an.
6. Strafanzeige erstatten: Wenn Sie sich betrogen fühlen, können Sie auch eine Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Schildern Sie den Vorfall und stellen Sie einen Strafantrag.
Es ist wichtig: Dass Sie alle nötigen Schritte unternehmen und geduldig bleiben. Manchmal dauert es etwas länger, bis man aus der Abonnementfalle herauskommt.
Wie kann man eine Abofalle kündigen?
Wie kann ich ein Abonnement einer Abofalle kündigen, wenn es im Play Store nicht angezeigt wird und der Support nicht hilft?