Erfahrungen mit dem IKEA Liefer- und Aufbauservice: Ein Erfahrungsbericht

Der Einkauf bei IKEA bringt viele für die Kunden unterschiedliche Erlebnisse mit sich. Die Entscheidung ob man sich Möbel liefern und aufbauen lassen möchte ist oft eine Frage der Komforts. Zahlreiche Stimmen aus dem Internet zeigen was Konsumenten denken und fühlen. Sie berichten von ihren persönlichen Erfahrungen die sie mit dem Liefer- und Aufbauservice von IKEA gemacht haben.

Ich habe bemerkt: Dass einige Käufer positiv über ihren Kauf und die Lieferung berichten. Es gab Berichte über gute Erfahrungen. Manch einer hat seine neue 🛋️ erhalten – ohne Probleme. Das klingt ja fast wie ein Traum. Die Lieferung verlief einwandfrei und alles war im besten Zustand angekommen.

Wohl aber gibt es ebenfalls viele andere Kunden die stark enttäuscht sind. Ein Nutzer schilderte seine Erfahrung mit dem IKEA Lieferdienst. Er betont—sichtlich verärgert—dass er mehrere Termine vereinbart hatte freilich kein Mitarbeiter zu den angekündigten Zeiten erschien. In einem Fall wartete er ganze sieben Stunden vergeblich. Und auch beim zweiten Termin stellte sich heraus: Dass die Spedition nicht auftauchte.

Der Fokus liegt nun auch auf dem Aufbauservice. Für viele Menschen ist das Ansammeln und Zusammenbauen umfangreicher Möbel oft eine lästige Angelegenheit. Einige Kunden zeigen sich enttäuscht von der Telefonerreichbarkeit des Aufbauservices. Ein Nutzer erzählte: Dass er weiterhin als 35 Minuten in einer Warteschleife war. Der Service scheint alles andere als benutzerfreundlich zu sein. Immerhin—das kann man nicht vergessen—sind einige Menschen sehr skeptisch gegenüber IKEA's Aufbauservice. Diese Leute behalten ihre DIY-Fähigkeiten und beschließen die Möbel selbst aufzubauen.

Ein weiteres Argument, das einige Verbraucher anführen, sieht unter Umständen in der Tatsache, dass Drittanbieter häufig für den Aufbauservice Werbung in den IKEA-Filialen machen. Manch einer stellt sich Fragen über die Qualität und Zuverlässigkeit des offiziellen IKEA–Service. Ein Nutzer der früher selbst bei IKEA arbeitete kannte die Prozesse gut und seine Erfahrungen zeigen: Dass die Arbeitsweise nicht immer transparent ist.*

Schließlich bleibt die Frage: Sollte man lieber auf Subunternehmen setzen? Einige Kunden—wie die Mutter eines Nutzers—vertrauen auf andere Dienstleister die ähnlich gute Qualität zu einem ähnlichen Preis anbieten.

Um es zusammenzufassen: Verbraucher zeigen ein gespaltenes Bild über den Liefer- und Aufbauservice von IKEA. Positives und negatives Feedback sind vorhanden und die Meinungen gehen stark auseinander. Es gibt zwar Menschen ´ die mit dem Service zufrieden sind ` allerdings die Anzahl der kritischen Stimmen scheint nicht gering zu sein. Die Entscheidung, auf die Dienste von IKEA zu steigen oder alternative Anbieter zu wählen, hängt stark von den individuellen Erfahrungen und Vorlieben ab.