Rückgabemöglichkeiten bei Höffner Möbeln - Was tun, wenn Möbel nicht durch die Tür passen?

Bei Möbelrückgaben stellt sich die Frage, wer für die Größe der Haustür und den Zugang zur Wohnung verantwortlich ist, wenn die Möbel nicht durch die 🚪 passen. Zudem möchten wir wissen ob es möglich ist die Möbel bei Höffner zu stornieren wenn die Lieferung zu lange dauert.

Grundsätzlich gilt, dass der Kunde als Käufer dafür verantwortlich ist zu überprüfen, ob die bestellten Möbel problemlos in die Wohnung transportiert werden können. Dies ist in den AGB von Höffner geregelt und steht ebenfalls im Kaufvertrag. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Maße der Türen und des Treppenhauses genügend sind um die Möbel ohne Probleme in die Wohnung zu bringen.

Im konkreten Fall, in dem die Möbel nicht durch die Tür passen, weil ~circa․ 4 cm fehlen ist der Kunde also selbst für die Größe der Haustür verantwortlich. Gemäß Punkt 20 der AGB von Höffner ist der Kunde verpflichtet darauf hinzuweisen, falls die Anlieferung durch die Eingänge und Treppenhäuser nicht mit den üblichen Mitteln des Möbeltransportes durchgeführt werden kann.

Wenn die Möbel aufgrund der zu schmalen Tür nicht in die Wohnung gebracht werden können, hat der Kunde keine Möglichkeit die Möbel bei Höffner zu stornieren. Bei diesen Umständen liegt das Verschulden nicht beim Möbelhaus, allerdings beim Kunden selbst. Eine Stornierung der Möbel aufgrund der Dauer des Lieferprozesses wird ähnlich wie nicht funktionieren. Hier ist der Kunde in Annahmeverzug und kann nicht den Verkäufer dafür verantwortlich machen, dass die Möbel nicht rechtzeitig geliefert werden.

Es bleibt dem Kunden in diesem Fall die Option » alternative Wege zu finden « um die Möbel in die Wohnung zu bringen. Eine Möglichkeit wäre beispielsweise die Verwendung eines Schrägaufzugs um die Möbel über den Balkon in die Wohnung zu transportieren. Es könnte auch eine Überlegung wert sein die Möbel über den Keller in die Wohnung zu bringen, falls dies möglich ist.

Als Fazit kann gesagt werden: Der Kunde für die Größe der Haustür und den Zugang zur Wohnung verantwortlich ist. Es liegt in seiner Verantwortung die Maße zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Möbel problemlos geliefert werden können. Eine Stornierung der Möbel bei Höffner ist nicht möglich wenn die Möbel nicht durch die Tür passen oder die Lieferung zu lange dauert. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, alternative Lösungen wie einen Schrägaufzug oder den Transport über den Keller zu nutzen um die Möbel in die Wohnung zu bringen.