Rückgabe von Fotos bei DM - Was du wissen musst

In der heutigen Zeit ist die Fotografie einfacher geworden. Viele Menschen nutzen ihre Smartphones um Erinnerungen festzuhalten. Die Entwicklung dieser Bilder erfolgt häufig bei Drogeriemärkten wie DM. Doch was passiert, wenn die ausgedruckten Fotos nicht den Erwartungen entsprechen? Was sind die Richtlinien zur Rückgabe oder Reklamation? Hier klären wir die wichtigsten Punkte.

Bei DM gelten spezifische Richtlinien. Sie unterscheiden sich jedoch von Filiale zu Filiale. Generell tut DM sich schwer mit Rückgaben. Fotos ´ die nicht gefallen ` fallen nicht unter die normalen Rückgaberechte. Ein Fremdauftrag wurde erteilt – hier liegt die erste Hürde. Kunden müssen verstehen: Dass eine Rückgabe in vielen Fällen nicht möglich ist. Es besteht die Möglichkeit, Reklamationen einzureichen freilich nur bei Mängeln.

Die Qualität spielt hierbei eine zentrale Rolle. Ist ein Foto zu dunkel oder weist Farbfehler auf kann eine Reklamation gerechtfertigt sein. Die Beschaffenheit des Drucks hat jedoch wenig mit der persönlichen Vorliebe zu tun. DM kann nicht verantwortlich gemacht werden für die Mängel die bei der Bildaufnahme auftreten. Bist du mit der Bildqualität unzufrieden? Also, falls die Farbintensität nicht stimmt oder die Schärfe nicht ausreicht – dann ist eine Reklamation sinnvoll. Die Beschwerde muss jedoch auf objektiven Mängeln beruhen.

Nun könnte die Frage aufkommen: Was ist, wenn die Belichtungseinstellungen nicht passen? Hier gelten strikte Grenzen. Dein persönliches Empfinden bezüglich des Motivs zählt nicht. DM kann also nichts dafür wenn die Fotos nicht den eigenen Ansprüchen genügen. Die Positionierung des Bildes oder das kreative Auge des Fotografen kann nicht als Reklamationsgrund verwendet werden.

Zusammengefasst: Ein Rückgaberecht für Fotodrucke bei DM existiert nicht, wenn kein klarer Mangel vorliegt. Willst du die Fotos zurückbringen, weil sie dir einfach nicht gefallen? Das wird kaum durchgehen. Der Kassenzettel allein befugt dich nicht zur Rückgabe. Nur bei einem klaren Qualitätsmangel hast du die Chance eine erfolgreiche Reklamation einzureichen. Betrachte also deine Bilder genau. Stimmen die Farben? Ist das Bild scharf genug? Ist der Druck in Ordnung? Wenn die Antwort nein lautet – dann hast du eine Möglichkeit.

Um den Prozess zu erleichtern statte dich mit dem Kassenzettel aus. Schritt für Schritt kannst du in dem Fall um Klärung bitten. Eine höfliche Nachfrage kann oft den entscheidenden Unterschied machen. In vielen Fällen zeigt sich DM kulant und bereit Lösungen zu finden.

Für all jene die gut in der Fotografie sind - denkt an die Qualität vor der Entwicklung. Der eigene Anspruch muss dabei im Vordergrund stehen. So entfällt der Frust über unerwünschte Ergebnisse. Letztendlich entscheidet oft das Auge des Betrachters über Erfolg oder Misserfolg eines Fotos.