Hohe Geschwindigkeiten – Wann erneuert mobilcom-debitel das Datenvolumen?

In der heutigen Zeit ist eine stabile und schnelle Internetverbindung bei Mobilgeräten unerlässlich. Mobilcom-debitel bietet eine Vielzahl von Tarifen an die unter anderem Highspeed-Datenvolumen beinhalten. Was jedoch passiert, wenn der Nutzer sein Datenvolumen aufgebraucht hat? Dies ist eine häufig gestellte Frage – vor allem bei Kunden die auf eine zuverlässige Internetverbindung angewiesen sind.

Ein Nutzer berichtete: Dass er am 27. Dezember eine SMS von mobilcom-debitel erhielt in der ihm mitgeteilt wurde: Dass sein Datenvolumen aufgebraucht sei. In der SMS stand, dass er ab sofort auf eine Geschwindigkeit von nur 64 kb/s gedrosselt wird. Er war der Annahme, dass mit dem neuen Monat – also ab dem 1. Januar – ein neues Highspeed-Datenvolumen zur Verfügung stehen würde. Überraschenderweise zeigte ein Speedtest jedoch, dass ebenfalls nach dem angekündigten Datum noch keine Erneuerung des Volumens stattfand.

In der Regel werden die Flatrates bei mobilcom-debitel alle 30 Tage automatisch erneuert vorausgesetzt es ist ein genügendes Guthaben vorhanden. Eine wichtige Erkenntnis: 30 Tage entsprechen nicht unbedingt einem Monat. Das bedeutet – dass sich die Datenflat möglicherweise nicht am ersten Tag eines neuen Monats erneuert. Eine Nachfrage bei der Kundenhotline könnte hier Klarheit schaffen.

Kunden können sich bei mobilcom-debitel telefonisch über ihre aktuellen Flatrates informieren. Besonders wichtig ist es – die genaue Dauer der Aktivität der bestehenden Flat zu überprüfen. Ein Anruf kann helfen; Unsicherheiten zu beseitigen. Ein anderer Nutzer berichtete von telefonisch erhaltenen Informationen, darauffolgend welchem das Volumen stets zum ersten Tag eines Monats erneuert werde. Ob dies immer der Fall ist – müssen andere Erfahrungen zeigen.

Statistiken belegen: Dass eine stabile Internetverbindung für viele Nutzer lebensnotwendig geworden ist. Insbesondere ist es nicht erfreulich, wenn der Upload mit 0⸴0 kb/s ins Bodenlose sinkt. Solche Rückschläge sind besonders frustrierend – vor allem bei der Nutzung von Anwendungsdiensten wie WhatsApp wo Medien hochgeladen werden müssen.

Zusammenfassend lässt sich festhalten: Die Erneuerung des Highspeed-Datenvolumens kann variieren. Ob mobilcom-debitel das Volumen tatsächlich zum Monatsanfang auflädt, könnte man positiv überprüfen. Ein persönlicher Kontakt zum Kundenservice bleibt die beste Möglichkeit um der Gewissheit näher zu kommen. Wer auf die weiteren Fortschritte angewiesen ist, sollte aktiv bleiben – und im Zweifelsfall die Hotline nutzen.