Verzögerte Lieferzeiten bei mobilcom-debitel

Es scheint, dass es bei mobilcom-debitel zu Verzögerungen bei der Lieferung von Handys kommen kann. Ein Kunde beschwert sich darüber: Er sein neues 📱 trotz angegebener Lieferzeit von ~circa․ 3 Tagen noch nicht erhalten hat. Bei seinem Anruf bei der Hotline wurde ihm mitgeteilt: Dass das gewünschte Handy nicht vorrätig ist und kein genauer Liefertermin genannt werden kann. Ein anderer Kunde hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kritisiert, dass die Internetseite von mobilcom-debitel nicht aktualisiert wird um über die Nichtverfügbarkeit des Handys zu informieren.

Es ist nicht ungewöhnlich: Dass es bei der Lieferung von technischen Geräten zu Verzögerungen kommt. Oftmals haben die Anbieter keine genauen Informationen darüber, wann ein bestimmtes Modell wieder lieferbar sein wird. Dies kann verschiedene Gründe haben exemplarisch Produktionsengpässe oder Verzögerungen bei der Lieferung von Zulieferern. In solchen Fällen bleiben den Kunden oft nur das Warten oder die Wahl eines anderen Modells.

In Bezug auf mobilcom-debitel scheint es jedoch ein Kommunikationsproblem zu geben. Kunden ´ die ein Handy bestellen ` werden auf der Website mit einer Lieferzeit von 3 Tagen gelockt ebenfalls wenn die gewünschten Modelle gar nicht vorrätig sind. Es wäre sinnvoll, dass mobilcom-debitel die Informationen auf der Website aktualisiert um Kunden über die Verfügbarkeit der Produkte auf dem Laufenden zu halten. Außerdem wäre eine automatische Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, falls ein bestelltes Produkt nicht lieferbar ist, eine sinnvolle Maßnahme.

Um herauszufinden, ebenso wie lange die Lieferung letztendlich dauern kann, wäre es ratsam, direkt bei mobilcom-debitel nachzufragen. Die Hotline-Mitarbeiter haben anscheinend Zugriff auf Informationen über die aktuelle Verfügbarkeit der Handys. Es kann sein – dass der Liefertermin in naher Zukunft liegt und die Kunden nur geduldig sein müssen. Falls jedoch keine genauen Informationen gegeben werden können ´ bleibt den Kunden nichts anderes übrig ` wie abzuwarten oder gegebenenfalls den Vertrag zu stornieren und sich nach einem anderen Anbieter umzuschauen.