Der Fall ist schnell beschrieben. Ein Käufer hat zweibei eBay erworben. Die Zahlung jedoch blieb nach elf Tagen aus. Daher schloss der Verkäufer ´ so die Regelung ` den Vertrag. Fällt dies als unwesentlich auf? Die Antwort wird komplex. Es ist nicht nur eine einfache Stornierung einer Bestellung. Auf den ersten Blick könnte der Käufer denken die Angelegenheit sei geklärt. Doch dem ist nicht so.
Zunächst ist zu betonen: Dass der Käufer rechtlich nicht gezwungen ist weiterhin für diezu zahlen. Die Stornierung wird durch den Verkäufer nicht nur in einer Benachrichtigung dokumentiert. Letztlich bedeutet die Handlung – dass seitens des Verkäufers keine Ansprüche weiterhin bestehen. Aber – die eBay Regeln sind deutlich.
Das Konto des Käufers kann durch eine solche Transaktion in eine angespannte Lage geraten. Er könnte Verwarnungen erhalten. Im KlarAb drei verwarnenden Benachrichtigungen kann eine Sperrung des Kontos erfolgen. Diese Regel entspricht den Richtlinien der Plattform. eBay sieht dies als eine Möglichkeit um die Integrität der Handelsumgebung zu wahren. Dies betrifft alle Mitglieder im Haushalt des Käufers.
Gut was bedeutet das konkret? Der Kauf wurde abgebrochen. Der Käufer muss nun nichts mehr bezahlen. Wenn er denkt ´ keine Konsequenzen seien vorhanden ` irrt er jedoch. Die Anzeige "gekauft jedoch nicht bezahlt" bleibt im Konto des Käufers bestehen.
Nun stellt sich die Frage nach den nächsten Schritten. Der Käufer sollte seine eBay-Kontoeinstellungen überprüfen. Hat er bereits mehr als zwei Warnungen erhalten? In einem solchen Fall wäre eine Überprüfung klug. So viele Verwarnungen sind ein Warnsignal. Eine Klärung könnte nötig werden.
Was passiert, wenn der Käufer doch Interesse an denn hat? Es bleibt ihm eine Überweisung dennoch offen. Allerdings kann er nicht mehr direkt mit dem Verkäufer kommunizieren, wenn dieser den Kauf abgebrochen hat. Ein Kontakt ist oft nicht möglich. Die Transaktion wurde schließlich gestoppt.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Der Käufer hat rechtlich nichts mehr zu befürchten, muss jedoch ebenfalls innerhalb der eBay-Richtlinien agieren. Ein unkontrolliertes Handeln kann zu weiteren Komplikationen führen.
Um möglichen Einschränkungen vorzubeugen sollte der Käufer deshalb aktiv sein. Eine Rücksprache mit dem Kundenservice von eBay könnte neutralisiert werden.
Im Zweifel – die Regelungen sind klar. Ein Verkäufer ist berechtigt aufgrund von Nichtzahlung den Vertragsabschluss abzulehnen. Diese Prozesse haben ihre Gründe. Der Schutz für Käufer. Aber auch der für Verkäufer ist von Bedeutung. Ein solides Verständnis der Abläufe ist entscheidend um irritierende Überraschungen im Handel zu vermeiden.
Was tun, wenn ein eBay-Verkauf abgebrochen wird?
Welche Schritte sind erforderlich, wenn ein Käufer bei eBay die Zahlung fürversäumt?