In der Welt der Paketdienste ist die Uniform ein klarer Indikator für die Zugehörigkeit zu einem bestimmten Unternehmen. Doch was passiert, wenn ein DHL-Fahrer keine DHL-korrespondierende Kleidung trägt? Bedeutet dies, dass er für ein Subunternehmen arbeitet? Diese Frage beschäftigt viele Kunden die bereits auf unkonventionelle Auftritte von Zustellern gestoßen sind.
Zunächst einmal ist festzustellen, dass DHL-Fahrer in der Regel verpflichtet sind, Arbeitskleidung zu tragen. Dies hat mehrere Gründe. Eine einheitliche Uniform fördert nicht nur das Branding und die Wiedererkennung des Unternehmens ´ allerdings hilft auch ` ein Gefühl von Professionalität und Sicherheit zu vermitteln. Wenn also ein Fahrer in alltäglicher Straßenkleidung erscheint – wie zum Beispiel Jogginghosen oder T-Shirts – kann das Fragen aufwerfen.
Ist der Fahrer nicht bei DHL angestellt?
Es ist durchaus möglich: Dass dieser Fahrer nicht für DHL selbst arbeitet. Viele große Logistikunternehmen darunter DHL und UPS setzen auf Subunternehmen um ihre Lieferanforderungen zu erfüllen. Diese Subunternehmen sind oft erforderlich die gleichen Standards, einschließlich der Arbeitskleidung, zu beziehen. Das Fehlen einer einheitlichen Kleidung könnte also in der Tat auf eine Anstellung bei einem Subunternehmen hinweisen. Eine weitere mögliche Erklärung kann jedoch sein: Dass der Fahrer einfach keine saubere Uniform zur Verfügung hat.
Sprache und Identität
Eine gewisse Verwirrung könnte ebenfalls entstehen wenn Fahrer in der Lieferung keinen Kundenkontakt pflegen der Deutsch spricht. Dies ist nicht unüblich. Viele Zusteller kommen aus verschiedenen Ländern. Der sprachliche Barriere kann eine zusätzliche Herausforderung darstellen. Das Fehlen des DHL-Labels auf dem Fahrzeug wirft zusätzlich Fragen auf.
Ein Blick auf aktuelle Statistiken
DHL hat global und insbesondere in Deutschland eine Marktanteilsstärke von etwa 30 %. Dieses Engagement und der Wettbewerbsdruck zwingen Unternehmen dazu, auf qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu setzen. Doch die Verwendung von Subunternehmern ist ein zweischneidiges Schwert. Oftmals können diese Subunternehmer zusätzliche Flexibilität bieten. Doch die Qualität der Dienstleistung kann unterschiedlich sein. Laut Kundenrezensionen entstehen häufig Probleme wenn Subunternehmer zum Einsatz kommen.
Fazit
In der heutigen schnelllebigen Welt ist es entscheidend Aufträge schnell und effizient zu erfüllen. Die Arbeitskleidung – oder das Fehlen derselben – kann unterschiedliche Informationen über die Identität eines Fahrers oder die Qualität der Dienstleistung vermitteln. Letztendlich gibt es viele Gründe, warum ein DHL-Fahrer ohne das charakteristische Outfit ankommen kann. So wie die Logistik sich ständig verändert bleibt es spannend darauf zu schauen, in welche Richtung die Branche sich ausarbeiten wird.
Diskussionen über optimale Standards sind jetzt wichtiger denn je – die Zufriedenheit der Kunden bleibt am Ende das A und O.