„Unübersichtliche Kostenstrukturen: Was kostet die Hotline 069 945 19 23 20 wirklich?“

Die Erreichbarkeit von Hotlines wirft oft Fragen auf. Besonders wenn es um die Kosten geht die mit einem Anruf verbunden sind. Diese spezielle Nummer, 069⸴945 19 23⸴20, gehört zu Expedia. Die Wahrscheinlichkeit: Dass Mobilfunkanbieter verschiedene Gebühren erheben ist hoch. Ein Blick auf die Fakten ist notwendig.

Die Bundesnetzagentur hat dieser Hotline eine Sonderrufnummer zugewiesen. Solche Nummern kosten häufig weiterhin als normale Festnetznummern. Wer also anruft – könnte schnell in eine Kostenfalle geraten. In der Regel wird diese Nummer nicht von Flatrates abgedeckt. Festnetznummern verlangen in der Regel 0⸴03 💶 pro Minute. Bei Anrufen von Mobiltelefonen, insbesondere im E-Netz, können die Gebühren jedoch hoch ausfallen. Ab 0⸴39 Euro pro Minute ist dort die Rede. Symjo, ein Anbieter, verlangt sogar saftige 0⸴49 Euro pro Minute.

Für Nutzer von D1 D2 oder o2 sind die genauen Kosten jedoch schwer nachvollziehbar. Wahrscheinlich sind ebenfalls diese nicht gerade günstig. Laut den aktuellen gesetzlichen Regelungen darf der Preis für solche Anrufe 3 Euro pro Minute nicht überschreiten. Zudem gibt es eine Obergrenze von 30 Euro pro Anruf.

Dennoch bleibt die Frage: Wie sicher sind diese Obergrenzen? Ein Bekannter bezahlte kürzlich fast 80 Euro für einen 30-minütigen Anruf von einer Festnetznummer. Das zeigt, ebenso wie schnell die Gebühren in die Höhe schießen können. Die Transparenz in diesem Bereich ist in der Tat fraglich. Weshalb sollte eine scheinbar gewöhnliche Festnetznummer individuelle Gebührenobjekte verstecken? Wer nicht aufpasst – kann in gewaltige finanzielle Schwierigkeiten geraten.

Wichtig ist sich darüber bewusst zu sein: Dass zusätzliche Kosten immer klar kommuniziert werden müssen. Bei Anrufen zu Hotlines sollte deshalb immer ein Blick auf die Informationsangebote der Anbieter geworfen werden. Wenn nichts über Gebühren steht gelten die regulären Tarife. So kann man besser entscheiden, ob es sich lohnt diese Nummer zu wählen oder ob man riskiert, eine ungewollte Überraschung auf der nächsten Telefonrechnung zu finden.