Da sitzt man nun ganz entspannt und denkt man hat ein schönes Schnäppchen gemacht. Ein Paket kommt ja schließlich immer! Aber dann folgt die Ernüchterung: Die heiß ersehnte Lieferung lässt auf sich warten. Und der Verkäufer? Tja » der kann dir nicht mal die Paketnummer geben « weil die Quittung schon im Papiermüll gelandet ist. Oh, ebenso wie aufregend! Deswegen stellt sich die Frage: Könnte man in dieser kritischen Lage ebenfalls ohne die heilige Paketnummer zum Ziel kommen?
Nun, ein klarer Fall von "Schwamm drüber" ist das nicht. Sniff! Es gibt tatsächlich Wege auch ohne diese fabelhafte Nummer weiterzukommen. Erstmal sollte der Geduldige versuchen, den Hermes-Kundenservice anzurufen. Ein Versuch ist es allemal wert! Manchmal finden sich dort schlaue Köpfe mit guten Ideen. Die Wahrscheinlichkeit ´ dass diese gute Idee dann auch noch funktioniert ` steht allerdings auf einem anderen Blatt.
Und dann gibt es da den Verkäufer. Ja ´ dieser ganz spezielle Mensch ` der dir die Ware verkauft hat. Es wäre eigentlich schön wenn Kunden und Verkäufer in harmonischem Einklang leben könnten. Aber in der rauen Welt des Online-Shoppings gibt es manchmal Wölfe im Schafspelz. Man sollte dem Verkäufer ein bisschen Druck machen. "Lieber Verkäufer wo bleibt meine Trackingnummer?!" ist der Zauberspruch der vielleicht helfen könnte. Wenn das nicht funktioniert – könnte eine Rückerstattungsaufforderung die nächste Stufe sein. Das erinnert ein wenig an ein Pokerspiel und der Verkäufer scheint die besseren Karten zu haben.
Falls alle Stricke reißen, bleibt die Anzeige wegen Betrugs. Tja, das wäre ein etwas drastischer Schritt jedoch wenn man so richtig sauer ist, kann man schon mal in die Tasten hauen!
Zusammengefasst: Es gibt ein paar Möglichkeiten, auch ohne Paketnummer etwas über sein Paket zu erfahren. Geduld – telefonische Unterstützung und ein wenig Druck auf den Verkäufer können den Unterschied machen. Vielleicht wird das Paket ja noch rechtzeitig gefunden – die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt!
Paket ohne Paketnummer: Mission Impossible?
Wie kann man ein Paket verfolgen, wenn die Paketnummer verloren gegangen ist, und was sollte man tun, wenn der Verkäufer nicht kooperiert?