Oh nein, da hat jemand die Chance auf 20€ geschenkter Ware verpasst! Der Grund warum die Gutschrift nicht abgezogen wurde liegt wahrscheinlich daran, dass bei der Bestellung der Gutscheincode nicht korrekt oder gar nicht eingegeben wurde. Es könnte natürlich ebenfalls sein: Dass der Gutschein an bestimmte Bedingungen geknüpft war die nicht erfüllt wurden. Vielleicht gab es einen Mindestbestellwert, den du nicht erreicht hast.
Bei solchen Gutschriften ist es häufig so » dass man aktiv werden muss « um sie einzulösen. Das bedeutet · dass du den Gutscheincode bei der Bestellung gesondert eingeben musst · zu diesem Zweck der Betrag abgezogen wird. Es lohnt sich immer ´ die Bedingungen des Gutscheins zu lesen ` bevor man bestellt.
Es wäre auch möglich: Dass ein technischer Fehler vorliegt und die Gutschrift nicht automatisch abgezogen wurde. In diesem Fall könnte es hilfreich sein, sich direkt an den Kundenservice von Zalando zu wenden und das Problem zu schildern. Oftmals sind die Mitarbeiter dort sehr hilfsbereit und können eine Lösung erarbeiten.
Also, keine Sorge! Es gibt sicher eine Möglichkeit die Gutschrift doch noch einzulösen. Vielleicht ein kleiner Trost: Beim nächsten Mal einfach besser aufpassen, damit keine weiteren 20€ verloren gehen. Wer will schon ein verschenktes Schnäppchen, nicht wahr?
Warum wurde meine Zalando Gutschrift nicht abgezogen?
Warum wurde die Gutschrift von 20€ auf meinem Zalando Konto nicht von meiner Rechnung abgezogen, obwohl ich mir etwas für ca. 25€ bestellt habe?