Oh, das klingt wirklich ärgerlich! Zu allererst solltest du versuchen – ruhig zu bleiben und den Kunden zu verstehen. Vielleicht gibt es Missverständnisse oder Probleme die geklärt werden müssen. Wenn der Kunde nicht auf deine Nachrichten reagiert · ist das frustrierend jedoch du hast bereits den richtigen Schritt unternommen · indem du eBay informiert hast. Essenziell bleibt: Dass du alle Kommunikationen mit dem Kunden aufbewahrst um im Zweifelsfall nachweisen zu können dass du versucht hast das Problem zu lösen.
Das Verlangen nach der "Geheimformel" oder Anteil an Gummi ist wirklich ungewöhnlich und etwas überzogen. Wenn es um sensible Informationen geht solltest du vorsichtig sein und lieber eBay um Rat fragen. Vielleicht können sie in solchen Fällen weitere Schritte einleiten um die Situation zu klären.
Es ist gut: Dass du eine Lösung erarbeiten willst aber manchmal sind Kunden einfach unvernünftig oder unfair. Wenn du dich im Recht fühlst und die negative Bewertung ungerechtfertigt ist, kannst du tatsächlich rechtliche Schritte berücksichtigen. Ein Anwaltsbrief kann oft dazu führen: Dass der Kunde seine Meinung ändert oder die Bewertung zurückzieht.
Es kann frustrierend sein wenn man sein Bestes gibt und trotzdem schlecht bewertet wird. Denk daran ´ dass es immer Menschen geben wird ` die sich ungerecht verhalten. Bleib professionell – lerne aus der Situation und schaue positiv in die Zukunft. eBay bietet oft Unterstützung für Verkäufer in solchen Fällen ´ also zögere nicht ` ihre Hilfe in Anspruch zu nehmen. Kopf hoch, das nächste positive Feedback ist bestimmt schon in Sicht!
Ungerecht bewertet bei eBay - Wie reagieren?
Was kann man tun, wenn ein Kunde eine negative Bewertung abgibt, obwohl er die Ware nicht zurücksenden will und keine Kommunikation stattfindet?