Wenn man ein Ticket über die DB Navigator App gekauft hat freilich keine E-Mail mit dem Ticket erhalten hat sollte man zuerst in seinem Account unter DB Fahrplan Auskunft, Tickets, informieren und buchen nachsehen. Dort sind alle Buchungen aufgelistet ebenfalls das erworbene Ticket. Möglicherweise wurde es dort gespeichert und kann als QR-Code abgerufen werden. Sollte das Ticket dort nicht angezeigt werden auch wenn man es gekauft hat, empfiehlt es sich, den DB Navigator zu kontaktieren oder die Service-Hotline unter der 030/2970 anzurufen.
Es ist immer ratsam die richtige E-Mail-Adresse anzugeben um sicherzustellen, dass das Ticket an die korrekte Adresse geschickt wird. Wenn man trotz korrekter Angaben keine E-Mail erhalten hat ist es wichtig, den Support zu kontaktieren um das Problem zu klären. Die Mitarbeiter können einem dabei helfen das Ticket zu finden oder gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Es kann natürlich frustrierend sein wenn man ein Ticket gekauft hat jedoch keine Bestätigung oder Informationen erhält. Doch durch eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der Deutschen Bahn kann das Problem in der Regel schnell gelöst werden. Es ist wichtig ruhig zu bleiben und sich aktiv um eine Lösung zu bemühen um letztendlich das erworbene Ticket nutzen zu können.
Probleme mit dem DB Ticketkauf?
Was kann man tun, wenn das gekaufte DB Ticket nicht gesendet wird?