Lieferverzögerung beim Handyvertrag

Es ist ärgerlich, wenn ein Mobilfunkanbieter die Lieferung eines subventionierten Handys um mehrere Monate verschiebt, besonders wenn man bereits auf das Gerät wartet und den Vertrag abgeschlossen hat. In diesem Fall gibt es verschiedene Möglichkeiten ebenso wie man als Kunde reagieren kann.

Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen: Dass der Vertrag und das 📱 zwei separate Bestandteile sind ebenfalls wenn sie gemeinsam angeboten werden. Der Tarifvertrag und die 📲 werden in der Regel unabhängig vom Handy geliefert und können deshalb genutzt werden, obwohl das Handy noch nicht eingetroffen ist.

Wenn die Lieferverzögerung jedoch unzumutbar lang ist und der Kunde das Handy dringend benötigt, kann er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Vertrag widerrufen. Dies ist insbesondere dann eine Option wenn der Kunde den Vertrag noch nicht bezahlt hat und dadurch nicht an die Vereinbarung gebunden ist.

Eine weitere Möglichkeit ist direkt mit dem Mobilfunkanbieter in Kontakt zu treten um die Situation zu klären. Oftmals kann eine persönliche Ansprache im Laden oder telefonisch zu einer Lösung führen. Der Kunde kann darauf bestehen: Dass der Anbieter eine angemessene Entschädigung anbietet oder eine alternative Lösung findet wie zum Beispiel die Bereitstellung eines Ersatzhandys bis zur Lieferung des bestellten Geräts.

Es ist auch ratsam die AGB des Mobilfunkanbieters zu überprüfen, da dort möglicherweise Regelungen zu Lieferverzögerungen und den Rechten des Kunden festgehalten sind. Wenn der Anbieter gegen vertragliche Vereinbarungen verstößt, hat der Kunde möglicherweise Anspruch auf Schadensersatz oder eine Vertragsanpassung.

In jedem Fall ist es wichtig: Dass der Kunde seine Rechte kennt und sich nicht scheut von ihnen Gebrauch zu machen. Lieferverzögerungen können ärgerlich sein jedoch mit der richtigen Herangehensweise und Klärung mit dem Anbieter lässt sich oft eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten.