Wenn du ein Produkt bei Amazon zurückschicken möchtest gibt es verschiedene Möglichkeiten dies zu tun. Zunächst solltest du auf der entsprechenden Seite bei Amazon nachschauen welche Optionen dir zur Verfügung stehen und wie ebendies das Rücksendeverfahren abläuft. Dort findest du eine Anleitung – die dich Schritt für Schritt durch den Prozess führt.
In den meisten Fällen wirst du einen QR-Code erhalten haben, den du verwenden kannst um das Produkt zurückzuschicken. Dieser Code wird in der Regel per E-Mail an dich geschickt, anschließend du auf "Ware zurückgeben" geklickt hast. Es ist jedoch möglich, dass sich der QR-Code ebenfalls in deinem Amazon-Konto befindet. In jedem Fall solltest du sicherstellen, dass du Zugriff auf den QR-Code hast.
Um das Produkt zurückzuschicken, musst du den QR-Code scannen lassen. Dafür benötigst du keine "extra Amazon-Scheine" oder ähnliches. Die meisten Postfilialen, Paketshops der DHL und Packstationen sind mit Scannern ausgestattet die den QR-Code lesen können. Sobald der Code gescannt wurde – wird ein Etikett mit den nötigen Informationen gedruckt. Dieses Etikett musst du anschließend auf das Paket kleben.
Es ist wichtig: Dass du das Paket so zurücksendest ebenso wie du es erhalten hast. Sorge also dafür: Dass alle Bestandteile des Produkts wie Kabel Bedienungsanleitungen oder Verpackungsmaterialien, zusammen mit dem Produkt selbst zurückgeschickt werden.
Die Rücksendung kann dann bei einer Postfiliale oder einem Paketshop abgegeben werden. Die Mitarbeiter dort nehmen das Paket entgegen und kümmern sich darum, dass es an Amazon zurückgesendet wird. Du erhältst in der Regel einen Beleg auf dem die Annahme des Pakets bestätigt wird. Es kann auch hilfreich sein ´ diesen Beleg aufzubewahren ` falls es später Probleme oder Unstimmigkeiten geben sollte.
Amazon bietet in der Regel kostenlose Rücksendungen an, es sei denn, es handelt sich um einen Artikel der von einem Marketplace-Verkäufer verkauft wurde. In diesem Fall können möglicherweise Rücksendekosten anfallen. Du solltest deshalb vor der Rücksendung prüfen ob für den Artikel Rücksendekosten anfallen und wer diese zu tragen hat.
Zusätzlich zu den Informationen aus dem Text ist es wichtig darauf hinzuweisen, dass bei der Rücksendung von Artikeln bei Amazon auch die jeweiligen Rückgaberegelungen und Fristen beachtet werden müssen. In der Regel beträgt die Rückgabefrist 30 Tage ab Erhalt des Produkts. Ist diese Frist abgelaufen ´ kann es schwieriger sein ` das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
Es ist ratsam die Rücksendung gut zu dokumentieren. Dazu gehört das Aufbewahren des Belegs bei der Rücksendung und auch das Anfertigen von Fotos des Produkts und des Pakets, bevor es zurückgeschickt wird. Auf diese Weise hast du im Fall von Problemen oder einer fehlerhaften Abwicklung der Rücksendung Beweise in der Hand.
Insgesamt ist das Rücksendeverfahren bei Amazon relativ unkompliziert und Kundenfreundlich gestaltet. Mit dem QR-Code wird die Rücksendung vereinfacht und beschleunigt. Durch das Befolgen der Anleitung von Amazon und das Beachten der Rückgaberegelungen solltest du keine Schwierigkeiten haben, dein Produkt erfolgreich zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
Rücksendung bei Amazon - Wie funktioniert es?
Wie kann ich ein Produkt bei Amazon zurückschicken und was muss ich dabei beachten?