Nein wie Verbraucher musst du die Ersatzlieferung nicht bezahlen. Gemäß dem sogenannten Versendungsrisiko ist der Verkäufer dafür verantwortlich, dass die Ware bei dir ankommt. Wenn die Bestellung nicht bei dir angekommen ist muss der Verkäufer die Ware auf seine Kosten erneut versenden. Die Tatsache, dass in deinem Amazon-Konto unter "Bestellungen" ein Betrag von 0⸴00€ angezeigt wird, bedeutet: Die Ersatzlieferung kostenlos ist.
Das Versendungsrisiko besagt: Dass der Verkäufer dafür verantwortlich ist dass die Ware den Käufer erreicht. Wenn die Lieferung fehlschlägt, muss der Verkäufer die notwendigen Maßnahmen ergreifen um das Problem zu beheben. In diesem Fall wurde dir eine Ersatzlieferung angeboten um sicherzustellen: Dass du das Produkt erhältst für das du bezahlt hast.
Als Verbraucher musst du für die Ersatzlieferung nicht zusätzlich bezahlen. Du hast bereits für die erste Lieferung bezahlt freilich ist das Produkt nicht bei dir angekommen. Der Verkäufer ist deshalb verpflichtet ´ die Ware erneut zu versenden ` ohne dass du erneut zahlen musst. Die Information auf deinem Amazon-Konto, dass die Ersatzlieferung 0⸴00€ kostet, bestätigt diese Tatsache.
Normalerweise wird dir der Amazon Support ebenfalls bestätigen, dass die Ersatzlieferung kostenlos ist. Für den Verkäufer ist es gängige Praxis die Kosten für eine fehlgeschlagene Lieferung zu übernehmen und eine Ersatzlieferung kostenfrei anzubieten.
Zusammenfassend musst du die Ersatzlieferung nicht bezahlen wenn deine Bestellung nicht angekommen ist. Der Verkäufer trägt das Versendungsrisiko und ist verpflichtet die Ware erneut auf eigene Kosten zu versenden. Du musst also nicht erneut bezahlen – da du bereits für die erste Lieferung bezahlt hast.
Kosten für Ersatzlieferung bei nicht angekommener Bestellung
Muss ich die Ersatzlieferung bezahlen, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?