Der Kauf eines Staubsaugers ist meist eine grundlegende Entscheidung. Besonders wenn das gute Stück nicht die gewünschte Leistung erbringt, können Fragen aufkommen. Eine zentrale Frage lautet: Kann ich meinen Staubsauger im Media Markt zurückgeben, wenn er nicht gut saugt? Das ist nicht ganz so einfach. Im Normalfall – und das sollte man sich bewusst machen – ist eine Rückgabe nicht möglich, wenn die Saugleistung nur nachlässt. Obwohl die Herstellergarantie noch gültig ist schützt diese nicht vor solchen Problemen.
Die Herstellergarantie bezieht sich konkret auf technische Defekte des Geräts. Sollte der Staubsauger also beispielsweise nicht weiterhin sauber funktionieren aufgrund eines Defekts in der Mechanik – hier kann die Garantie in Anspruch genommen werden. Man erhält im Zweifel eine Technikreparatur oder sogar einen Austausch. Die Hürden sind jedoch hoch und gar nicht so leicht zu überwinden.
Ein weiterer relevanter Punkt ist die gesetzliche Gewährleistung. Diese greift in situationsbedingten Risiken. Wenn das Gerät jedoch die ersten Monate ohne Störungen funktionierte, erlischt hier der Anspruch auf Gewährleistung. Die Gewährleistung kann nicht auf Probleme ausgeweitet werden die nach der anfänglichen Risikofreiheit auftauchen. Die Garantiebedingungen des Herstellers stehen ähnelt in den Raum. Eine Rücknahme ´ vorausgesetzt sie nicht von Kulanz abhängt ` ist in der Regel ausgeschlossen.
Verkäufer haben eine klare Sicht auf gebrauchte Waren. Seltener ist eine vollständige Erstattung des Kaufpreises möglich. Oft kann dies von Kulanzmaßnahmen abhängen. Aber: Händler verkaufen am liebsten neue Geräte. Bei einem gebrauchten Staubsauger – und das zeigt die Praxis – sieht die Lage hingegen düster aus.
Ein zusätzliches Augenmerk sollte auf die Ursachen des Leistungsrückgangs gelegt werden. Eine reduzierte Saugleistung kann in den meisten Fällen einfachere Ursachen haben. Ein verstopfter Schlauch oder ein vollgerissener Beutel. Manchmal kann schon eine schnelle Reinigung helfen – der Staubsauger saugt dann wieder wie gewohnt. Auch hier zeigt sich – es ist wichtig, selbst zu prüfen wo das Problem wirklich liegt.
Zudem ist ein Blick auf die Entlüftungsklappe empfehlenswert. Diese könnte möglicherweise offen stehen. Auch Abluftfilter sollten gelegentlich gereinigt werden um eine reibungslose Funktion zu gewährleisten. Falls man definitiven Nachweis über einen relevanten Saugkraftverlust hat der nicht aus einfachen Gründen resultiert – dann steht man eventuell vor der Möglichkeit die Herstellergarantie wahrzunehmen.
Zusammenfassend lässt sich sagen – eine Rückgabe des Staubsaugers beim Media Markt ist im Regelfall nicht möglich. Es ist ratsam – selbst den Grund für den Saugkraftverlust zu analysieren und gegebenenfalls die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen. Der sorgfältig arbeitende Verbraucher hat oft die besten Chancen, das meiste aus seinem Kauf herauszuholen.
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